تحقیق حاضر با عنوان بررسی نقش بازاریابی الکترونیکی بر جذب مشتری از سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در100صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================
تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com
info@neginfile.ir
===================================================================================قسمتهایی کوتاه از متن
چکیده
بسیاری از شرکتها که در زمینه تولید فعالیت دارند، بدلیل عدم تناسب عرضه و تقاضا در بازار ایران و همچنین بالا بودن میزان و فروش و نیز در پاره ای از شرکتها به دلیل تولید محصول خاص و نیاز بیش از حد بازار به محصول آنها نیازی به شیوه های علمی نوین بازاریابی احساس نمی کنند و به عبارتی دقیق تر، اصول اساسی اجزاء آمیخته بازاریابی را رعایت نمی کنند. همین عدم نیاز شرکت ها به بالا بردن میزان فروش و یا افزایش توان رقابتی آنها که به واسطه شرایط نامناسب تولید و یا نیاز بیش از حد بازار بوجود آمده است و منجر شده است که در حال حاضر نیز برخی از شرکتهای بزرگ به روش سنتی و غیر علمی اقدام به تولید محصول ، قیمت گذاری ، ارتقاء فروش و حتی توزیع ، نموده و اقدامات مثبتی انجام ندهند.
با توجه به تحقیق فوق با عنوان ارزیابی تأثیر استفاده از نوع کانال توزیع بر تنظیم قیمت کالا می توان به این نکته اشاره کرد که در جریان تصمیم گیری در مورد انتخاب کانال توزیع، نمی توان فرمول ثابتی به دست داد، ولی با استفاده از روشهای علمی ممکن است بتوان راه حل های مشترکی پیدا کرد. طرح ریزی یک کانال توزیع مستلزم بررسی نیازهای مصرف کننده، تعیین اهداف و مشخص کردن محدودیت ها و سرانجام شناسایی راهها و کانال های اصلی و ارزیابی و مدیریت آنهاست.
همچنین استفاده از برخی از کانال ها اگرچه میزان فروش را به حد چشمگیری افزایش خواهد داد اما به دلیل تحمیل هزینه های قابل توجه، ممکن است در صورت آماده نبودن سازمان از لحاظ قدرت نقدینگی، باعث سقوط و ورشکستگی سازمان گردد.
در این پژوهش جامعه آماری شامل شرکتهای تولید کننده محصولات لبنی در استان گیلان می باشد که از شبکه های توزیع مختلف استفاده می کنند . این جامعه آماری بر اساس مقایسه روش فعلی با روش پیشین توزیع صورت می گیرد. در تحلیل پروژه از روش طرح تحلیل آزمایش (ANOVA) استفاده شده است. حال یکی از فرضیاتی که برای استفاده از روش طرح تحلیل آزمایش باید مورد تایید باشد این است که واریانس یا همان پراکندگی در درون گروهها با هم برابر باشد در صورتیکه واریانس گروهها با هم برابر نباشند بایستی از آزمون کروس کاروالیس که یک آزمون ناپارامتری است استفاده نمود. میتوان از ابزار این تحقیق مقالات علمی، مجلات و در کل منابع کتابخانه ای نام برد و همچنین برای جمع اوری داده ها پژوهشگر با استفاده از مشاهده حضوری و مقایسه قیمت ها به آن پرداخته است. لازم به ذکر است متغیر مستقل در این طرح قیمت پنیر، شیر، ماست و دوغ میباشد و نحوه توزیع محصولات شرکتها به عنوان متغیر وابسته در طرح در نظر گرفته شده‌اند.
واژگان کلیدی: کانال توزیع، قیمت، مواد لبنی
مقدمه
پروفسور مایکل پورتر از دانشگاه هاروارد می گوید: شرکتی را که تنها در پی اندکی بهتر بودن از رقیبان است، نمی توان دارای یک راهبرد مستقل و پذیرفتنی دانست. چنین شرکتی تنها کمی کارآمدتر است. اگر عملیات شرکت عالی باشد، می تواند چند صباحی آنرا پیشرو نگهدارد ولی بزودی دیگران به آن خواهند رسید یا حتی گذر خواهند کرد. از دید مایکل پورتر، شرکتی برخوردار از یک راهبرد ستبر و استوار است که تفاوتهای چشمگیری با رقیبان داشته باشد.
از آنجایی که امروزه شتاب رخدادها و دگرگونیها در بازارها رو به افزایش است، شرکتها برای ادامه پیروزمندانه راه، دیگر نمی توانند بر تجربه ها و یافته ها ی پیشین کسب و کار خود تکیه کنند.
بسیاری از شرکتها که در زمینه تولید فعالیت دارند، بدلیل عدم تناسب عرضه و تقاضا در بازار ایران و همچنین بالا بودن میزان و فروش و نیز در پاره ای از شرکتها به دلیل تولید محصول خاص و نیاز بیش از حد بازار به محصول آنها نیازی به شیوه های علمی نوین بازاریابی احساس نمی کنند و به عبارتی دقیق تر، اصول اساسی اجزاء آمیخته بازاریابی را رعایت نمی کنند. همین عدم نیاز شرکت ها به بالا بردن میزان فروش و یا افزایش توان رقابتی آنها که به واسطه شرایط نامناسب تولید و یا نیاز بیش از حد بازار بوجود آمده است و منجر شده است که در حال حاضر نیز برخی از شرکتهای بزرگ به روش سنتی و غیر علمی اقدام به تولید محصول، قیمت گذاری، ارتقاء فروش و حتی توزیع، نموده و اقدامات مثبتی انجام ندهند. کاتلر می گوید: خوب که بنگریم دو دسته شرکت در صحنه می بینیم، آنهایی که دگرگونیها را می پذیرند و آنهایی که نابود می شوند.
یک محصول ممکن است از بزرگترین محصولات موفق قرن باشد، ممکن است پیام تبلیغاتی آن جذاب و افسون کننده باشد و همچنین ممکن است از نظر قیمت بسیار رقابتی باشد، اما اگر در زمان و مکان مناسب به افراد مناسب رسانده نشود، مورد بی توجهی قرار خواهد گرفت و در نتیجه در آینده نا امید کننده خواهد بود.
عملیات توزیع از زمانی جایگاه مهم و معناداری در بازاریابی کالا اشغال نموده که تولیدات افزایش یافت، فاصله بین تولید کننده و مصرف کننده بیشتر شد. بدین ترتیب تولید کننده ناگزیر شد محصولات خود را تا فواصل دور و از طریق افرادی به نام نماینده عمده فروش یا خرده فروش به دست مصرف کننده برساند.
با اینحال شرکتها معمولا توجه کمی به کانال توزیع داشته ، به همین لحاظ متحمل خسارات زیاد می شوند ولی بعضی از شرکت ها سعی می کنند نظام توزیعی خوبی داشته و از این طریق موقعیت رقابتی بهتری کسب کنند.
شرکت هایی نظیر کاله، دامداران ، پاک ، پگاه، در عین حال که هنوز در عرصه عرضه محصولات لبنی پیشتاز است و از رقبای خود فاصله بسیار زیادی دارد ، با وجود این درصد بهبود شبکه توزیع محصولات خود می باشد و در این زمینه اقدامات سازنده بسیاری نیز نموده است.
فهرست مطالب
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه 2
1-2- بیان مسئله 3
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 5
1-4- اهداف پژوهش 6
1-5- سوالات اصلی تحقیق 6
1-6- فرضیه های تحقیق 6
1-7- متغیرهای تحقیق و تعاریف آن ها 7
1-8- قلمرو پژوهش 7
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1 بخش اول: کانال توزیع 9
2-1-1 مقدمه 9
2-1-2- مفهوم فروش و بازاریابی 10
2-1-3 : آمیخته بازاریابی 11
2-1-3-1 : تعیین بازار هدف 11
2-1-3-2 : محصول 11
2-1-3 -2-1 : کیفیت 12
2-1-3 -2-2 : طرح محصول 12
2-1-3 -2 -3: ویژگی ها 13
2-1-3 -2 -4: نام تجاری 13
2-1-3 -2 -5: بسته بندی 13
2-1-3 -2 -6 : اندازه 14
2-1-3 -2 -7 : خدمات 14
2-1-3 -2 -8: تضمین نامه: 15
2-1-3 -3: ارتقاء : 15
2-1-3 -3 –1 : ارتقاء فروش 15
2-1-3 -3 -2 : تبلیغات 16
2-1-3 -3 – 3 : فروش شخصی 18
2-1-3 -3 – 4 : روابط عمومی 18
2-1-3 -3 – 5 : بازاریابی مستقیم 18
2-1-3 -3 – 6 : عوامل مؤثر بر ترکیب ترفیع 19
2-1-3 -3 – 7 : انتخاب یک روش ارتقایی 19
2-1-3 -4 : قیمت 19
2-1-4 : توزیع 20
2-1-5: کانال توزیع 21
2-1-4 -1 : وظیفه کانال توزیع 22
2-1-4-2 : تضاد کانال 23
2-1-4 -3 : کانالهای اصلی توزیع 23
2-1-4 -3 -1 : کانالهای توزیع در پخش کالاها 23
2-1-5 : واسطه های بازاریابی 26
2-1-5 -1: چرا از واسطه ها استفاده می کنیم؟ 26
2-1-5 -2 : طبقه بندی واسطه ها 28
2-1-5 -2-1 : خرده فروشی ها 28
2-1-5 -2-1-1 : انواع خرده فروشی 29
2-1-5-1-1 -2 : خرده فروشی غیر فروشگاهی 34
2-1-5 -2-1 -2 : آینده خرده فروشی 36
2-1-5-2-2 : عمده فروشی 36
2-1-5-2-2-1 -1 : عمده فروشان تجاری 38
2-1-5 -2-2- 1 -2 : دلالان و کارگزاران 39
2-2-3 -2-2- 1 -3 : دفاتر و شعبات فروش تولید کنندگان 41
2-1-5 -2-2- 2 -2 : روند عمده فروشی 41
2-1-6 : سازمان کانال 41
2-1-6 -1 : سیستم های بازاریابی عمودی 41
2-1-6 -2 : انواع سیستم های بازاریابی عمودی 41
2-1-6-2- 1 : سیستم بازاریابی عمودی و مشارکتی 42
2-1-6-2- 2 : سیستم بازاریابی عمودی قراردادی 42
2-1-6-2-2- 1 : زنجیره های داوطلبانه به سرپرستی عمده فروش 42
2-1-6-2-2- 2 : تعاونی های خرده فروشی 42
2-1-6-2-2- 3 : سازمانهای امتیازی (نمایندگی ها) 42
2-1-6-2-3 : سیستم بازاریابی عمودی اداری 43
2-1-6-2-3 : سیستم بازاریابی افقی 43
2-1-7 : طرح کانال توزیع 44
2-1-7-1 : بررسی نیازهای خدماتی مصرف کننده 44
2-1-7-2: تعیین اهداف محدودیت های کانال 45
2-1-7-3: تجزیه و تحلیل وظایف کانال 46
2-1-7-4: شناسایی گزینه های اصلی 47
2-1-7-4-1 : انواع واسطه ها 47
2-1-7-4-2 : تعداد واسطه ها ( قدرت و پوشش توزیع) 47
2-1-7-4-3 : مسئولیت اعضای کانال ( واسطه ها) 49
2-1-7-5 : ارزیابی گزینه های اصلی کانال توزیع 49
2-1-7-5-1 : معیارهای اقتصادی 49
2-1-7-5-2 : معیارهای نظارت و کنترل 50
2-1-7-5-3 : معیارهای تطبیقی 51
2-1-7-6 : انتخاب کانال 51
2-1-8 : مدیریت کانال توزیع 51
2-1-8-1 : انتخاب اعضای کانال ( واسطه ها) 52
2-1-8-2 : نحوه ایجاد انگیزه در اعضای کانال توزیع 53
2-1-8-3 : ارزیابی اعضای کانال 54
2-1-9-1 : توزیع فیزیکی 55
2-1-9-2 : ماهیت توزیع فیزیکی 55
2-1-9-3 : هدف توزیع فیزیکی 56
2-1-9-3-1 : سفارش کالا 56
2-1-9-3-2- انبارداری 57
2-1-9-3-3 : سطح موجودی جنسی 58
2-1-9-3-4: حمل و نقل کالا 58
2-1-9-4- مسئولیت سازمانی توزیع فیزیکی کالا 59
2-1-9-5 : جریانات توزیع 60
2-1-9-6 : مشکلات و نارساییهای شبکه توزیع 60
2-2 بخش دوم: قیمت 60
2-2-1- قیمت و ابعاد آمیخته بازاریابی قیمت 60
2-2-2- تعریف قیمت‌گذاری 61
2-2-3- اهداف قیمت گذاری 63
2-2-4- عوامل موثر بر قیمت‌گذاری 64
2-3 بخش سوم: پیشینه تحقیق 65
2-3-1 تحقیقات داخلی و خارجی 65
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1- مقدمه 69
3-2- فرآیند اجرای تحقیق 69
3- 3- روش تحقیق 69
3-4- جامعه آماری 70
3-5 - روش جمع آوری اطلاعات تحقیق 70
3-6- روش های تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات 70
3-6-1- تحلیل واریانس 71
3-6-2- آزمون کروسکال والیس 71
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه 73
4 ـ 2- آزمون فرضيه هاي تحقيق 73
4-2-1- آزمون فرضیه اول 73
4-2-2- آزمون فرضیه دوم 75
4-2-2- آزمون فرضیه سوم 77
4-2-2- آزمون فرضیه چهارم 79
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه 83
5-2- نتایج آزمون فرضیه ها 83
5-3- پیشنهادهای تحقیق بر اساس آزمون فرضیه ها 84
5-4- پیشنهاد برای تحقیقات آتی 84
5-5- محدودیت های تحقیق 84
منابع ومآخذ 85
