تحقیق حاضر با عنوان بررسی کارایی سازمان تامین اجتماعی استان گیلان
با کاربرد تحلیلی پوششی داده ها (DEA) از سری تحقیق های رشته حسابداری
میباشد. این تحقیق در 93 صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com info@neginfile.ir
===================================================================================قسمتهایی کوتاه از متن:
چکیده
امروزه تمامی مدیران در همه سازمانها خواستار استفاده بهینه از امکانات و ظرفیتهای موجود در بخشهای مختلف می باشند. بنابراین وجود مدلی به منظور ارائه بازخور در راستای بهبود شعب مختلف سازمانها و دستیابی به ابزاری جهت برآوردن این نیاز مدیران، بسیار ضروری و منطقی به نظر می رسد. در راستاي ضرورت فوق، سازمان تامین اجتماعی استان گیلان به عنوان نمونه آماری انتخاب و با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها (DEA) کارایی شعب آن مورد بررسی قرار خواهد گرفت. تا ضمن ارزيابي عملكرد شعب آن، شعب کارا و نا کارا تعیین و راهکارهایی جهت بهبود عملكرد شعب ناكارا و تقويت هرچه بيش تر شعب كارا تدوين شود. جهت بررسی کارایی نهاده های منابع انسانی و مساحت زیر بنای مورد استفاده و درصد ارسال ليست حق بیمه به كارگاه فعال، نسبت آراء تائید شده صادره به پرونده هاي رسيدگي شده هيئت بدوي تشخیص مطالبات، نسبت وصولی حق بیمه به بودجه مصوب ابلاغی، نسبت پرونده هاي مختومه به كلاسه فعال اجراييات، نسبت بیمه صاحبان حرف مشاغل آزاد، اختياري و خاص به كادر امور بيمه شدگان با استفاده از مدل CCR ورودی محور از طریق نرم افزار DEA-Master مورد بررسی قرار گرفت. نتایج حاصل نشان داد که 4 شعبه از 21 شعبه مورد بررسی کارا و 17 شعبه ناکارا بوده اند. لازم به ذکر است که میانگین کارایی فنی آنها 59.22 و میانگین کارایی مقیاس شعب مورد بررسی نیز 86 درصد بوده است.
مقدمه
امروزه اوضاع حاکم بر بازارهای جهانی، محدودیت منابع، رقابتهای بسیار فشرده، و... سازمانها را به سوی اتخاذ راهبردهای مناسب سوق داده است. بطوریکه مديران و تصمیم گیران سازمان ها، خواستار استفاده بهينه از امكانات و ظرفيت هاي موجود در بخش هاي مختلف مي باشند. بنابراين ارزیابی عملکرد به منظور ارايه بازخورد در راستاي بهبود عملكرد شعب مختلف سازمان ها و دستيابي به ابزاري جهت برآوردن اين نياز مديران، بسيار ضروري و منطقي به نظر مي رسد. از این رو ارزيابي عملكرد و بهره وري در دهه¬هاي اخير مورد توجه بسيار قرار گرفته است. متدها و تكنيكهاي بسياري جهت ارزيابي عملكرد ايجاد شده است كه هر كدام مجموعه اي از شاخص ها را جهت ايجاد توازن در ديدگاه¬هاي سنتي و تك بعدي به عملكرد معرفي مي نمايند. اما علي رغم تمامي اين پيشرفتها در ارزيابي عملكرد، بسياري از سازمانها همچنان بر شاخصهاي عملكرد سنتي و مالي متكي هستند.(Tangen ,et al, 2004). سازمان تامين اجتماعي نيز محق و علاقه مند است كه در راستاي ضرورت فوق، سعي و تلاشي در به كارگيري مدلي مناسب جهت ارزيابي عملكرد شعب خود داشته باشد تا بتواند علاوه بر شناسايي شعب كارا و ناكارا، استراتژي هاي مناسب را جهت بهبود عملكرد شعب ناكارا و تقويت هرچه بيش تر شعب كارا تدوين نمايد. از آنجائیکه اکثر مطالعات انجام شده در حوزه بررسی کارایی و ارزیابی عملکرد شعب تامین اجتماعی با استفاده از روشهای پارامتریک بوده است، پژوهش حاضر درصدد برآمده تا با استفاده از روشی ناپارامتریک به سنجش کارایی و ارزیابی عملکرد شعب تامین اجتماعی استان گیلان بپردازد. در این راستا از تکنیک تحلیل پوششی داده ها که توسط "چارنز" و همکارانش (1976) ايجاد شده و بصورت گسترده اي مورد توجه قرار گرفته بهره گرفته شد.
فهرست مطالب
چکیده و
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1) مقدمه 2
1-2) بیان مساله 2
1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق 4
1-4) اهداف تحقیق 4
1-5) چارچوب نظری 6
1-6) سوالات تحقیق 6
1-7)تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق 6
1-8)قلمرو تحقیق 8
1-8-1) قلمرو موضوعی 8
1-8-2) قلمرو مکانی 8
1-8-3) قلمرو زمانی 8
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق
بخش اول: ارزیابی عملکرد
2-1) مقدمه 10
2-2) عملکرد سازمانی 10
2-3) عوامل موثر بر عملکرد سازمانی 12
2-3-1) محیط بیرونی 12
2-3-2)محیط درونی 13
2-3-3) دستاوردها 14
2-4) ارزیابی عملکرد 15
2-5) رویکرد های اندازه گیری عملکرد 17
2-6) روشهای ارزیابی عملکرد 17
2-7) فرایند ارزیابی عملکرد 20
2-8) چالش های ارزیابی عملکرد 20
2-9) مزایای نظام ارزیابی عملکرد 21
2-9-1) برای سازمان 21
2-9-2) برای ارزیابی کننده 21
2-9-3) برای ارزیابی شونده 22
2-10)مدل ناپارامتریک تحلیل پوششی داده در ارزیابی عملکرد و بررسی کارایی 22
2-10-1) تحلیل پوششی داده ها DEA 23
2-10-2) مدلهای پایه ای تحلیل پوششی داده¬ها 25
2-10-2-1) مدل CCR 25
مدل نسبت CCR 25
مدل CCR ورودی محور 28
مدل CCR خروجی محور 29
2-10-2-2) مدل BCC 30
2-10-2-3)مدل اندرسن – پیترسن ( (AP 31
بخش دوم: معرفی سازمان تامین اجتماعی و جایگاه آن در ارتقاء سلامت کشور
2-11) معرفی سازمان تامین اجتماعی 31
2-12) خدمات و حمایتهای سازمان 33
2-12-1) تعهدات و خدمات حمایتی 34
2-12-2) خدمات درمانی 34
2-13) پیشینه پژوهش 36
الف) مطالعات داخلی 36
ب) مطالعات خارجی 39
2-14) خلاصه فصل 41
فصل سوم : روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه 43
3-2) روش تحقیق 43
3-3) جامعه آماری 44
3-4) روش گردآوری اطلاعات 44
3-5) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 44
3-5-1)مدل مورد استفاده 45
3-5-2) تعیین و تبیین شاخص‌ها 45
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه 48
4-2) ساماندهی داده ها و اطلاعات 48
4-3) بخش دوم بررسی نتایج 50
4-3-1) بررسی نتایج با مدل CCR-I 55
مجموعه مرجع 56
رتبه بندی بر اساس کارایی 58
بررسی علل کارآمدی شعب کارآمد و ناکارآمدی شعب ناکارآمد 61
بررسی کارایی مقیاس 64
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه 68
5-2) پاسخ به پرسشهای پژوهش 69
پرسش اصلی 69
پرسشهای فرعی 69
5-3) پیشنهادآتی بر مبنای یافته های پژوهش 71
5-4) پیشنهادها برای تحقیقات آتی 72
5-5) محدودیتهای تحقیق 72
منابع 73
