اندازه گیری کارایی برای پیش بینی عملکرد با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها

info@neginfile.ir===================================================================================قسمتهایی کوتاه از متن

چكيده

توجه به ارزيابي عملكرد سازماني در طي سالهاي اخير موجب گسترش چارچوبها و متدولوژي هايي نظير كارت امتيازدهي متوازن، مدلهاي تعالي سازماني، هزينه يابي بر مبناي فعاليت و ... گرديده كه هر يك مزاياي گسترده اي را ارائه نموده اند اما مبحث ذي نفعان چندگانه و داده ها و ستاده های چندگانه و زیاد در بخش دولتي در مقايسه با بخش خصوصي كه بيشترين توجه را برمشتريان متمركز مي كنند موجب بروز مشكلاتي در بكارگيري اين تكنيكهاي جديد در بخش دولتي گشته است . يكي از متدهاي موثر در برخورد با انبوه داده ها و تخمين كارايي «تحليل پوششي داده ها» مي باشد كه با وجود برخي محدوديتها، يك متدولوژي توانمند، استاندارد و شفاف است كه به مديران اجازه مي دهد تا  تعداد نسبتا زيادي ورودي و خروجي، با مقياس هاي متفاوت را بطور همزمان مورد تحليل قرار دهند.در اين تحقيق با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها عملكرد چهل شعبه یکی از بانک های تجاری استان گیلان مورد بررسي قرار گرفته است ، که هزینه و پرسنل به عنوان و ورودی ها و همچنین مصارف ، مطالبات ، مجموع منابع و درآمد به عنوان خروجی در نظر گرفته شده اند. داده ها به صورت کتابخانه ای و از طریق مراجعه به سایت مراکز پردازش های مالی هر یک از شعب جمع آوری گردیده اند. پس از بررسی ضرورت ، مساله و هدف تحقیق به معرفی روش های مختلف ارزیابی عملکرد پرداخته و از میان آنها دو روش SBM و CCR برای این امر انتخاب شدند. در پایان پس از تحلیل داده ها با نرم افزار GAMS و تشکیل مرز کارایی ، شعب کارا و ناکارا مشخص و کاهش ورودی های نامطلوب و افزایش خروجی های مطلوب برای دوره آتی پیش بینی گردید. در ضمن پیشنهاداتی جهت بهبود کارایی شعب ناکارا و تحقیقات آینده ارائه شد.

واژه هاي كليدي: ارزيابي عملكرد سازمان، مدل DEA ، تحلیل پوششی داده ها، CCR ، SBM ، کارایی، پیش بینی

مقدمه :

موسسات مالی مهمترین نهادهای اقتصادی یک کشور بشمار می روند که رشد و شکوفایی اقتصاد کشور در گرو رشد و توسعه آنها می باشد . در کشورهای در حال توسعه به علت عدم توسعه بازارهای مالی ، موسسات مذکور نیز کارایی لازم را ندارند . بانکها به عنوان مهمترین نهادهای بازارمالی در ایران ، به علت عدم گسترش بازارهای مالی از یک سو ، و دولتی بودن بانکها از سوی دیگر ، از کارایی مطلوبی برخوردار نیستند ، که موجب ارتقای سطح رفاه زندگی یک ملت می شود. در واقع پایین بودن سطح بهره وری در نظام مالی ، بخصوص در یک فرآیند جهانی ، توسعه اقتصادی را به نفع جوامعی سوق خواهد داد که از ساختار مالی پرقدرت برخوردارند . در عین حال ، رشد بهره وری در سایه توسعه بازارها و نهاد های مالی از قبیل بانک های تجاری ، بانک های توسعه ، شرکت های بیمه ، بورس اوراق بهادار ، تعاونی های اعتبار و ... تحقق می پذیرد. در این میان ، طراحی یک نظام ارزیابی عملکرد در بانک ها به دلیل خدماتی بودن این واحدها و تنوع عملکرد آنها ، از پیچیدگی خاصی برخوردار است . این مشکلات ، استفاده از ابزارهای کارآمد عملی را برای محقق ساختن یک ارزیابی واقعی اجتناب ناپذیر می کنند . ابزار کارآمدی که این مهم را محقق می سازد. بر پایه مدل های ریاضی استوار است. (افشار کاظمی ، 1382 ، صفحه 42 [3] )

فهرست مطالب 1-1- چکیده فصل اول :    11-2-  مقدمه :    21-3- مساله اصلي تحقيق    31-4-چارچوب نظری تحقیق :    61-5- ضرورت و اهمیت تحقیق :    141– 6– اهداف تحقیق :    151 – 7 –فرضیه های تحقیق :    151 – 8 – روش تحقیق :    151 – 9 – روش جمع آوری اطلاعات :    151 – 10 – قلمرو تحقیق :    151-10-1 -  قلمرو موضوعی    161-10-2 - محدوده زمانی    161-10-3 - محدوده مکانی    161-11- جامعه آماري و نمونه آماري    161-12 – روش تجزیه و تحلیل داده ها :    16-13-1 محدودیت هاي تحقیق:    162 – 1 – چکیده فصل دوم :    182 – 2 – پژوهش های کاربردی مرتبط    182 – 3 – تحلیل پوششی داده ها    252-3-1-مقدمه    252-3-3- تعريف تحليل پوششي داده‌ها    292-3-4- ويژگيها و قابليتهاي كاربردي مدلهاي تحليل پوششي داده‌ها    302-3-5- محدوديت‌ها و مسائل خاص در مورد رويكرد DEA (1998 Coelli,)    332-3-6- مدل اصلي CCR ـ نهاده‌گرا    342-3-7- تعريف كارايي در مدل CCR – نهاده‌گرا    362-3-8-مدل پوششي  CCR( مدل ثانويه)    362-3-9- مدل BCC-نهاده گرا    382-3-10-مدلهاي ديگر DEA    402-3-11- مدل جمعي    412-3-12-مدل تراكم1                                    422-3-13- رتبه‌بندي عملكرد در DEA با كارايي متقاطع1    452-3-14- مدل رتبه‌بندي كامل «آندرسون ـ پيترسون1»                        462-3-15-تغييرات كارايي در طول زمان1                            482-3-16- الگوبرداري با استفاده از DEA    482-3-17- تحليل پوششي داده‌ها و برنامه‌ريزي آرماني    492-3-18- مدل شبه DEA چند بخشي (Amirteimoori, 2005)1    533 – 1 - چکیده فصل سوم :    613-2- مقدمه    613 – 3 - رویکردهاي تعیین کارایی    623 – 3 – 1 رویکرد پارامتریک    623 – 3 – 2 رویکرد ناپارامتریک    623-4- جامعه آماري ونمونه آماري:    633-5- روشها و ابزارهاي جمع آوري داده ها و اطلاعات:    633-6-  روایی وپایایی سنجش و اندازه گیري:    633-7-  روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات:    643-8- تعریف متغیرها :    644-1- چکیده فصل چهارم :    684- 2- مقدمه    684- 3 – نرم افزار GAMS    694 – 4 – تعیین مدل DEA مناسب :    694- 4 – 1- مدل CCR خروجی محور :    704 – 4 – 2 – مدل SBM :    71-5-4 ارزیابی کارایی شعب بر اساس مدلهای DEA    744-5-1-  ارزیابی کارایی شعب  بر اساس مدل CCR خروجی محور:    744-5-2-  ارزیابی کارایی شعب بر اساس مدل CCR خروجی محور با 39 داده    844-5-3- مقایسه نمودارهای کارایی مدل CCR خروجی محور 40 شعبه ای با 39 شعبه ای    944-5-4-  ارزیابی کارایی شعب بر اساس مدل SBM با 40 داده    964-5-5-  ارزیابی کارایی شعب بر اساس مدل SBM با 39 داده    1064-5-6- مقایسه نمودارهای کارایی مدل SBM 40 شعبه ای با 39 شعبه ای    1174-5-7- مقایسه کلی بین مدل CCR خروجی محور ، با مدل  SBM:    1194-5-8- شعب کارا و علت کارایی آنها :    1204-5-9- شعب ناکارا و علت ناکارایی آنها :    1215- 1 - چکیده فصل پنجم    1245 – 2- مقدمه    1245-3- پاسخ به پرسش های پژوهش    1255 – 4- پیشنهادات برای تحقیقات آینده    1265 – 5 - محدودیت ها:    126فهرست مراجع :    127فهرست مطالب 1-1- چکیده فصل اول :    11-2-  مقدمه :    21-3- مساله اصلي تحقيق    31-4-چارچوب نظری تحقیق :    61-5- ضرورت و اهمیت تحقیق :    141– 6– اهداف تحقیق :    151 – 7 –فرضیه های تحقیق :    151 – 8 – روش تحقیق :    151 – 9 – روش جمع آوری اطلاعات :    151 – 10 – قلمرو تحقیق :    151-10-1 -  قلمرو موضوعی    161-10-2 - محدوده زمانی    161-10-3 - محدوده مکانی    161-11- جامعه آماري و نمونه آماري    161-12 – روش تجزیه و تحلیل داده ها :    16-13-1 محدودیت هاي تحقیق:    162 – 1 – چکیده فصل دوم :    182 – 2 – پژوهش های کاربردی مرتبط    182 – 3 – تحلیل پوششی داده ها    252-3-1-مقدمه    252-3-3- تعريف تحليل پوششي داده‌ها    292-3-4- ويژگيها و قابليتهاي كاربردي مدلهاي تحليل پوششي داده‌ها    302-3-5- محدوديت‌ها و مسائل خاص در مورد رويكرد DEA (1998 Coelli,)    332-3-6- مدل اصلي CCR ـ نهاده‌گرا    342-3-7- تعريف كارايي در مدل CCR – نهاده‌گرا    362-3-8-مدل پوششي  CCR( مدل ثانويه)    362-3-9- مدل BCC-نهاده گرا    382-3-10-مدلهاي ديگر DEA    402-3-11- مدل جمعي    412-3-12-مدل تراكم1                                    422-3-13- رتبه‌بندي عملكرد در DEA با كارايي متقاطع1    452-3-14- مدل رتبه‌بندي كامل «آندرسون ـ پيترسون1»                        462-3-15-تغييرات كارايي در طول زمان1                            482-3-16- الگوبرداري با استفاده از DEA    482-3-17- تحليل پوششي داده‌ها و برنامه‌ريزي آرماني    492-3-18- مدل شبه DEA چند بخشي (Amirteimoori, 2005)1    533 – 1 - چکیده فصل سوم :    613-2- مقدمه    613 – 3 - رویکردهاي تعیین کارایی    623 – 3 – 1 رویکرد پارامتریک    623 – 3 – 2 رویکرد ناپارامتریک    623-4- جامعه آماري ونمونه آماري:    633-5- روشها و ابزارهاي جمع آوري داده ها و اطلاعات:    633-6-  روایی وپایایی سنجش و اندازه گیري:    633-7-  روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات:    643-8- تعریف متغیرها :    644-1- چکیده فصل چهارم :    684- 2- مقدمه    684- 3 – نرم افزار GAMS    694 – 4 – تعیین مدل DEA مناسب :    694- 4 – 1- مدل CCR خروجی محور :    704 – 4 – 2 – مدل SBM :    71-5-4 ارزیابی کارایی شعب بر اساس مدلهای DEA    744-5-1-  ارزیابی کارایی شعب  بر اساس مدل CCR خروجی محور:    744-5-2-  ارزیابی کارایی شعب بر اساس مدل CCR خروجی محور با 39 داده    844-5-3- مقایسه نمودارهای کارایی مدل CCR خروجی محور 40 شعبه ای با 39 شعبه ای    944-5-4-  ارزیابی کارایی شعب بر اساس مدل SBM با 40 داده    964-5-5-  ارزیابی کارایی شعب بر اساس مدل SBM با 39 داده    1064-5-6- مقایسه نمودارهای کارایی مدل SBM 40 شعبه ای با 39 شعبه ای    1174-5-7- مقایسه کلی بین مدل CCR خروجی محور ، با مدل  SBM:    1194-5-8- شعب کارا و علت کارایی آنها :    1204-5-9- شعب ناکارا و علت ناکارایی آنها :    1215- 1 - چکیده فصل پنجم    1245 – 2- مقدمه    1245-3- پاسخ به پرسش های پژوهش    1255 – 4- پیشنهادات برای تحقیقات آینده    1265 – 5 - محدودیت ها:    126فهرست مراجع :    127