تحقیق حاضر با عنوان بررسی رابطه ي سرمایه فکری با عملکرد سازمانی بانک از سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در 132صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com
info@neginfile.ir
===================================================================================
قسمتهایی کوتاه از متن:
چکیده
امروزه موضوع سرمايه هاي فكري يكي از عناصر موفقيعت سازمان ها محسوب مي شود و سازمان ها براي اينكه بتوانند در محيط پرتلاطم امروزي كه جهان تبديل به دهكده جهاني شده است موفق باشند بايد شاخص هاي سرمايه فكري را در سازمان شان شناسائي كرده و به آنها بپردازند، تحقيق حاضر به بررسي رابطه سرمايه فكري با عملكرد سازماني بانكك قوامين استان تهران مي پردازد و به دنبال جواب دادن به اين سوال هست كه آيا بين سرمايه فكري با عملكرد سازماني بانك قوامين استان تهران رابطه ي معناداري وجود دارد ؟
روش تحقيق اين پژوهش توصيفي – همبستگي و از نظر هدف كاربردي مي باشد ، جامعه مورد نظر مديران و كارشناسان ارشد ستادي ، رئيس ، معاونين و كارمندان ارشد شعب بانك قوامين استان تهران است كه تعداد 200 نفر جامعه آماري و 70 نفر نمونه آماري را تشكيل مي دهند. در ارتباط با روائي ابزار سنجش به نظرات متخصصين اكتفا شده و پايائي پرسشنامه سرمايه فكري و عملكرد از طريق آزمون آلفاي كرونباخ عدد 925% بدست آمده است . و از آمار توصيفي و استنباطي براي تجزيه و تحليل نتايج استفاده شده است ، فرضيه هاي پژوهش با همبستگي پيرسن آزمون شدند و نتايج آزمون هاي آماري نشان داده است كه رابطه بين ابعاد سرمايه فكري با عملكرد سازمان در بانك قوامين استان تهران معنادار است.
مقدمه
امروزه با متحول بودن محیط, سازمانها برای بقاو رقابت با سایر سازمانها و برای اینکه بتوانند فعالیت خودراتداوم ببخشند ناچارند در برابر تغییرات محیط پویا باشندو با شرایط محیط خود را وفق بدهند یکی ازعوامل موفقیت درمحیط متحول امروزی استفاده از دانش میباشد.
دانش در مقايسه با ساير عوامل توليد مانند زمين، سرمايه و ماشين آلات و... از ارجحيت بيشتري برخوردار شده است به طوري كه در اين اقتصاد، دانش به عنوان مهمترين عامل توليد محسوب مي شود و از آن به عنوان مهمترين مزيت رقابتي سازمانها ياد برده مي شود.يكي ازويژگيهاي اين دانش آن است كه نامشهود می باشد، يعني غير قابل لمس و محسوس است و ارزشگذاري و اندازه گيري آن خيلي سخت و مشكل است. در صورتي كه در گذشته سازمانها با استفاده از روشهاي حسابداري قادر بودند تا ارزش و اندازه عوامل توليد خود را بطور كامل محاسبه كنند. امروزه اين روشهاي حسابداري ديگر داراي كارايي لازم نيستند، سازمانها در حال وارد شدن به اقتصاد مبتنی بر دانش هستند که در آن دانش به عنوان مهمترین عامل تولید ثروت محسوب می‌شود و در این میان سازمانهایی موفق هستند که به کمک ابزارهای مدیریتی وفناوری‌های نوین، از فرصت‌های ایجاد شده به نفع خود استفاده کنند که سرمایه فکری یکی از این ابزارهاست و رفته رفته مقوله دانش و سرمایه فکری جای خود را در سازمان ها و شرکت‌ها باز کرده است و به عنوان مهمترین بخشی از سرمایه شرکت است که در سودآوری و پایداری بلند مدت اکثر شرکت‌ها نقش دارد. (ثاقب تهراني و تدين، 1380)
لذا در این فصل پس از بیان مساله و اهمیت و ضرورت انجام تحقیق ،اهداف پژوهش را تبیین نموده و بر اساس آن فرضیه های تحقیق را بیان می کنیم.پس از بیان مختصر چارچوب نظری به تدوین مدل پژوهش اقدام شد.بیان روش تحقیق و تعاریف مفاهیم اساسی در پایان فصل آورده شده است.
فهرست مطالب
فصل اول : کلیات 1
1-1- مقدمه: 2
1-2- بیان مساله 3
1-4- اهداف تحقیق 5
1-5- فرضيه‌هاي تحقیق 6
1-6- چارچوب نظری 6
1-7- مدل تحلیلی تحقیق 7
1-8- متغیرهای تحقیق 7
1-9- روش تحقیق 7
فرضیه‌های فرعی: 6
1-10- قلمرو تحقیق: 8
1-11- تعاریف مفهومی متغیرها 8
1-12- محدودیت های تحقیق 9
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق 10
2-1- مقدمه 11
2-1-1- تعاریف سرمایه فکری 12
2-1-2- مؤلفه‌های سرمایه فکری 14
2-1-3 ویژگیهای سرمایه فکری 18
2-1-3-1 رویکردها و روشهای اندازه گیری داراییهای نامشهود 19
2-1-3- 2- الگوی رهیاب اسکاندیا 23
2-1-3- 3- الگوی شاخص سرمایه فکری 25
2-1-3- 4- الگوی تکنولوژی بروکینگ 27
2-1-3- 5- الگوی نمایشگر داراییهای نامشهود 27
2-2-1- مقدمه 28
2-2-2- تعاریف عملکرد سازمانی 29
2-2-3-هدف از ارزیابی عملکرد : 30
2-2-4- علل ضعف عملکرد : 31
2-2-4-1 عوامل فردی 31
2-2-4-2 عوامل سازمانی 32
3-2-5- اجزاء اصلی و مراحل اجرای مدیریت عملکرد : 34
2-2-6- اما ارزیابی عملکرد چیست ؟ 35
2-2-7- انواع ارزيابي 36
2-2-8- سیستیم های ارزیابی عملکرد سنتی و مدرن 38
2-2-9- مدل‌های ارزیابی عملکرد سازمانی 39
2-2-9-1- مدل منشور عملکرد 39
2-2-9-2- ماتريس عملكرد (1989) 43
2-2-9-3- مدل نتايج و تعيين كننده‌ها (1991) 44
2-2-9-4- هرم عملكرد (1991) 44
2-2-9-5- كارت امتيازدهي متوازن (1992) 45
2-2-9-6- فرايند كسب و كار (1996) 47
2-2-9-10- تحليل ذي نفعان (2001) 48
2-2-9-11 الگوی ماهواره ای عملکرد سازمانی 49
الف)تحقیقات انجام گرفته در داخل کشور 56
ب)تحقیقات انجام گرفته در خارج کشور 60
معرفی بانک 62
فصل سوم 65
3-1- مقدمه 66
3-2- روش تحقیق 66
3-2-1)تحقيق کاربردي 66
3-2-2) تحقيق توصيفي 67
3-4- متغیرهای تحقیق 69
3-5- روش های جمع آوری اطلاعات 69
3-5-1- تعيين اعتبار (روايي) پرسشنامه 71
3-6-2- تعيين پايايي (قابليت اعتماد) پرسشنامه 71
3-7-1- جامعة آماري 72
3-7-3- قلمرو مکاني تحقيق 73
3-6-4) قلمرو زماني تحقيق 73
3-7-4) نمونه آماري و روش محاسبه حجم نمونه 73
3-7-5- روشهاي نمونه‌گيري 74
3-8- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 74
فصل چهارم: تجزیه تحلیل اطلاعات 77
الف) آمار توصیفی: 78
ب) آمار استنباطی: 84
آمار توصیفی: 91
فصل5 : نتیجه گیری و پیشنهادات 97
5-1- مقدمه 98
5-2- بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمون آماری گرامر 99
5-3- بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمون تحلیل واریانس فریدمن 103
5-4- ارائه پیشنهادات 103
5-4-1)پیشنهادات بر مبنای یافته‌های تحقیق 103
5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 105
منابع فارسي : 106
منابع خارجي: 109
پرسشنامه 113
پیوست و ضمایم 118
