تحقیق حاضر با عنوان بررسی عوامل جذب سرمایه مشتری با تاکید بر نقش رسانه های بازاریابی اجتماعی از سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در 125صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com
info@neginfile.ir
===================================================================================
قسمتهایی کوتاه از متن:
«چکیده»
هدف از انجام این تحقیق بررسی نقش رسانه های بازاریابی اجتماعی در سپرده گذاری مشتریان موسسه مالی و اعتباری مهر در استان تهران بود. تحقيق حاضر از نظر روش توصیفی و از نوع همبستگی بوده كه به لحاظ هدف، كاربردي است که به شیوه تحقیقات میدانی به جمع آوری داده ها پرداخته است. جامعه آماري تحقیق شامل مشتریان موسسه مالی مهر در شهر تهران بود که باتوجه با این که تعداد آنها، نامشخص است، حجم جامعه آماری نامحدود درنظر گرفته شد و برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران برای جوامع نامشخص استفاده شد، که تعداد نمونه 384 نفر برآورد گردید. ابزار اصلی جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بود، که روایی آن به وسیله پانل متخصصان و پایایی آن به وسیله محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برای بخش های مختلف پرسشنامه احراز شد. نتایج بدست آمده نشان داد که پاسخگویان بیشترین استفاده را از رسانه تلویزیون دارند و رسانه بازاریابی اجتماعی می تواند بیشترین تاثیر را در تعهد به اصول اخلاقی اجتماعی و انسانی داشته باشد. در بررسی ارزش سهام رسانه بازاریابی اجتماعی نقش افزایش ضریب ماندگاری مشتریان قبلی و زیادشدن رضایتمندی آنها از موسسه مالی و اعتباری مهر را دارد. در بررسی ارتباطات سهام رسانه نقش تبيين نقاط قوت، ضعف، تهديدها و فرصت هاي مطرح در خصوص خدمات و تسهیلات موسسه مالی و اعتباری را دارد. در بررسی تاثیر رسانه بازاریابی اجتماعی بر قصد سپرده گذاری در موسسه مالی مهر، از رگرسیون لجستیک بهره گیری شد. نتایج بدست آمده نشان داد که متغیر سن، متغیر متوسط درآمد ماهیانه در گام، متغیر تعداد اعضای خانواده، متغیر فعالیت بازاریابی، متغیر مناسب بودن رسانه، متغیر ارزش برند و متغیر ارتباطات سهام وارد معادله شد. ضریب منفی متغیرهای سن، میزان درآمد، میزان مناسب بودن رسانه و میزان ارتباطات سهام نشان از تاثیر منفی این متغیرها دارد و نشان می دهد که با افزایش میزان سن، میزان درآمد، تناسب رسانه بازاریابی اجتماعی و ارتباطات سهام میزان سپرده گذاری کاهش می یابد.
مقدمه
در این فصل از تحقیق كليات تحقيق مطرح میشود. در این فصل در ابتدا مساله تحقیق بیان می شود که شرح مشکل و ارایه آنها به شکل سوال کلیدی برای پاسخ به كمك تحقیق است. در گام بعدی ضرورت و اهميت تحقيق بیان می شود، که چرایی انجام کار و معرفی کاربران احتمالی نتایج تحقیق است. اهداف تحقيق، که روند و نتایج تحقیق را مشخص می کند در گام بعدی تدوین می شود و آنچه تحقیق به دنبال انجام آن است، مشخص می شود و باتوجه به اهداف فرضيه ها يا سؤال هاي تحقيق مطرح می شود که مسیری برای اجرای تحقیق است. همچنین در این فصل محدودهای تحقیق، پیشینه تحقیق و تعريف عملياتي واژه هاي برای برداشت مشترک از مفاهیم طرح می شود.
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه 16
1-2- بيان مسأله 16
1-3- اهميت و ضرورت تحقيق 19
1-4- سوالات تحقیق 21
1-5- اهداف تحقيق 21
1-6- فرضیات تحقیق 21
1-7- مدل مفهومی تحقیق 22
1-8- قلمرو تحقيق 23
1-9- پیشینه تحقیق 24
1-10- روش وابزار گردآوری اطلاعات 31
1-11- جامعه آماری و بیان حجم نمونه 32
1-12- روش تجزیه و تحلیل داده ها 32
1-13- محدودیت های تحقیق 33
1-14- تعاريف مفهومی واژگان 33
1-15- ساختار پژوهش 35
فصل دوم: پيشينه تحقيق و مباني نظري
2-1- مقدمه 38
بخش اول: جذب سرمایه مشتری 38
مشتری شناسی و مشتری گرایی 38
شناسایی نیازهای مشتریان 39
اهمیت جذب سرمایه مشتری 40
بخش دوم: بازاریابی
مقدمه 43
تعریف بازاریابی 43
اهمیت بازاریابی 45
مؤلفه هاي فرآيند بازاريابي 47
الف) محيط بازار 47
1- محيط كلان 48
2- محيط خرد 48
ب) سيستم هاي اطلاعات بازاريابي 49
ج) برنامه ريزي بازاريابي 50
د) فرآيند اجراي بازاريابي 50
ه) سيستم كنترل و نظارت 51
اهمیت بازاریابی خدمات بانکی 52
الف) تبليغ با هدف اطلاع رساني 53
ب) تبليغ با هدف ترغيب 53
ج) تبليغ با هدف يادآوري 53
بخش سوم: بازاریابی اجتماعی
مقدمه 54
مبناي اجتماعي بازاريابي: تأمين نيازهاي انساني 55
تفاوت بازاريابي تجاري و بازاريابي اجتماعي 56
مفهوم بازاریابی اجتماعی 59
تاریخچۀ پیدایش بازاریابی اجتماعی 62
تعریف بازاریابی اجتماعی 63
ديدگاه بازاريابي اجتماعي 65
ابعاد بازاریابی اجتماعی 66
مراحل انجام يك برنامه بازاريابي اجتماعي 67
مدل عمومی استراتژی بازاریابی اجتماعی 68
جنبه های بازاريابي اجتماعي در صنعت بانكداري 71
آمیخته بازاريابي 72
بخش چهارم: بررسی مطالعات انجام شده
مطالعات انجام شده در ايران 74
مطالعات انجام شده در سایر کشورها 80
بخش پنجم: چارچوب نظری تحقیق 82
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه 84
3-2- روش تحقيق 84
3-3- فرايند تحقيق 84
3-4- جامعه آماري 85
3-4- حجم نمونه و روش نمونهگيري 86
3-5- ابزار جمع آوري داده ها 86
3-6- روايي و پایایی پرسشنامه 86
3-6-1- روايي 87
3-6-2- پايايي 87
3-7- روش جمع آوري داده ها 87
3-8- روش هاي تجزيه و تحليل داده ها 87
پرسشنامه 89
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل
4-1-مقدمه 95
4-2-آمار توصيفي 95
4-2-1- ويژگي‌هاي فردي پاسخگويان 95
4-2-2- وضعیت سپرده در موسسه مهر 97
4-2-3- میزان فعالیت بازاریابی اجتماعی 99
4-2-4- مناسب بودن رسانه های بازاریابی اجتماعی 100
4-2-5- ارزش برند موسسه مالی و اعتباری مهر
4-2-6- ارزش سهام موسسه مالی و اعتباری مهر 104
4-2-7- ارتباطات سهام در رسانه بازاریابی اجتماعی 106
4-2-8- محتوای پیام رسانه بازاریابی اجتماعی 108
4-3- آمار استنباطی 110
4-4- تاثیر رسانه های بازاریابی اجتماعی بر سپرده گذاری در موسسه مالی مهر 115
فصل پنجم : نتیجه‌گیری و پیشنهادها
5-1- مقدمه 119
5-2- خلاصه تحقیق 119
5-3- نتیجه گیری 124
5-4- پیشنهادهای تحقیق 127
5-4-1- پیشنهادها براساس نتایج تحقیق 127
5-4-2- پیشنهادها برای تحقیقات آتی 128
