ارزیابی شاخص های کارت امتیازی متوازن
تحقیق حاضر با عنوان بررسی رابطه بین شاخص حاکمیت شرکتی و هزینه سرمایه در شرکت های پذیرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران از سری تحقیق های رشته حسابداری
میباشد. این تحقیق در 147صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================
تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.neginfile.ir@gmail.com
info@neginfile.ir
===================================================================================
قسمتهایی کوتاه از متن:چکیده يكي از دغدغه‌هاي اساسي سازمان‌هاي امروزی دستيابي به يك شيوه ارزيابي عملكرد جامع، قابل اعتماد و انعطاف‌پذير است، تا با توسل به آن، اطلاعات دقيق و كافي از جايگاه امروز خويش به دست آورند و با نگاه به آينده، از خطاهاي گذشته درس بگيرند. يكي از مدل‌هاي كارآمد كه با نگرش استراتژيك به ارزيابي عملكرد سازمان مي‌پردازد، مدل کارت امتیازی متوازن است، كه علاوه بر توجه به بعد مالي از سه بعد مشتري، فرآيندهاي داخلي و رشد و يادگيري نيز سازمان را مورد ارزيابي قرار مي‌دهد.در این پژوهش ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده و جامعه آماری نیز دو گروه مدیران کارکنان و بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی می باشند که برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده است . این پژوهش به بررسی چهار فرضیه پرداخته است که برای بررسی این فرضیات از آزمون دوجمله ای استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیات پژوهش نشان داد که منظر مالی و منظر رشد و یادگیری در سازمان تامین اجتماعی استان البرز تحقق نیافته ولی منظرهای مشتری و فرآیند داخلی تحقق یافته است . مقدمه با گذشت زمان ، برخی سازمان ها محدودیت سیستم حسابداری سنتی را در سنجش عملکرد سازمان درک کردند و دست به ایجاد سیستم های زدند که دارایی های نامشهود سازمان را که سیستم های حسابداری سنتی قادر به اندازه گیری آنها نبودند، اندازه می گرفت . بسیاری از سازمان ها از این سیستم ها در کنار سیستم های حسابداری سنتی برای سنجش عملکرد سازمان استفاده می کردند. اما بر طبق اظهار نظر اکثر نویسندگان و مدیران سازمان ها ، ترکیب این دو سیستم نیز نتوانست به طور کامل تمامی ابعاد سازمان را اندازه گیری کند.(آهن،2001)لذا نظر سازمان ها به سیستمی معطوف گردید تا علاوه بر اندازه گیری ابعاد مختلف سازمان ،بتواند میزان موفقیت سازمان را نیز در دستیابی به رسالت و چشم انداز خود اندازه گیری نماید .همچنین بتواند مدیران را در برنامه ریزی و تصمیم گیری های استراتژیک کمک و راهنمائی نماید.در سال¬های پایانی 1980مقالات متعددی در نشریات مدیریتی اروپا ¬¬¬¬¬و امریکا درمورد ناکارآمدی روش¬های ارزیابی عملکرد شرکت¬ها منتشر شد. در عصر اقتصاد صنعتی معیارهای مالی شاخص¬های خوبی برای سنجش موفقیت شرکت¬ها بودند،چراکه مزیت¬های رقابتی آن عصر عمدتا مبتنی برکاهش بهای تمام شده¬ی ناشی از صرفه های مقیاس و تولید انبوه بود . پیچیده ترشدن مناسبات اقتصادی و مسائل کسب و کار در آستانه ی قرن 21،اتکای شرکت ها به سنجه های مالی برای ارزیابی عملکرد و نشان دادن نقاط قوت و ضعف انها،کم رنگ شد و نارسایی سنجش¬های مالی صرف بیش ازپیش نمایان گردید :1)ارزیابی های عملکرد مبتنی برسنجه¬های مالی،وزن بیش ازحدی به سود و زیان کوتاه مدت شرکت داده و عوامل موثر بر ارقام سود را عمده می¬کنند . 2)گزارش¬های مالی اصولا در طبیعت خود نشان دهنده¬ی خلاصه وسرجمع عملیات و فعالیت های یک سازمان¬اند . 3)صورت های مالی سنتی حتی در سطوح بسیار پیشرفته¬ی خود فقط قادر به انعکاس عملکرد واحدها و بخش¬های مختلف یک سازمان¬اند که از تجمیع آنها عملکرد کل سازمان بدست می¬آید . با توجه به محدودیت هایی که به برخی ازآنها اشاره شد ،روش سنتی ارزیابی عملکرد که عمدتا بر سنجه های مالی استوار بود ،نه تنها درانعکاس کامل دلایل توفیق و یا عدم توفیق شرکت ها کفایت لازم رانداشتند، بلکه ارتباطی منطقی و¬علت ومعلولی بین عوامل محرکه¬ی توفیق و دستاورد های حاصله نیز برقرار نمی-کردند .در راستای چنین نظری کاپلان ونورتون درسال 1980کارت امتیاز متوازن را به عنوان ابزاری نوین جهت تکمیل شاخص های سنتی اندازه گیری عملکرد سازمان ارائه نمودند. کارت امتیازی متوازن شامل مجموعه ای از شاخصه های ارزیابی عملکرد مختلف شامل عملکرد مالی، ارتباط با مشتری، فرآیندهای داخلی و رشدو یادگیری است که باتوجه به استراتژی سازمان تدوین می شوند ( بختیاری ،1383،ص1تا26) فهرست مطالبعنوان صفحهفصل اول 11-1.مقدمه 21-2.تعریف موضوع پژوهش 31-3. تشریح و بیان مسئله 31-4.اهمیت موضوع و ضرورت انجام تحقیق 41-5 .اهداف تحقیق 51-6.فرضیات تحقیق 61-7. سوالات تحقیق 61-8 .روش تحقیق 71-9.تعاریف عملیاتی و مفهومی 71-9-1.تعریف مفهومی 71-9-2.تعاریف عملیاتی متغیر ها 9ادبیات پژوهش 112-1.مقدمه 122-2.چند تعریف مفهومی و عملیاتی در حوزه مدیریت و ارزیابی 132-2-1.استراتژی 132-2-2.مدیریت استراتژیک 132-2-3.برنامه ریزی استراتژیک 142-3.ارزیابی عملکرد 142-4.اهمیت اندازهگیری عملکرد 152-5.فرآیند ارزیابی عملکرد 162-6.انقلاب ارزیابی عملکرد 172-7.روش های اندازه گیری عملکرد 182-7-1. جایزه کیفیت اروپایی 182-7-2.شش سیگما 192-8.نیاز به چارچوبی متوازن برای ارزیابی عملکرد 202-9. کارت امتیازی متوازن 202 ـ 10 . مدل كارت امتيازي متوازن 212 ـ 10 ـ 1. چگونگي شكل گيري كارت امتيازي متوازن 212 ـ 10 ـ 2. تعاريف كارت امتيازي متوازن 222 ـ 10 ـ 3 . سير تكامل كارت امتيازي متوازن 232 ـ 10ـ 4. معرفي كارت امتيازي متوازن 262 ـ 10 ـ 5. ساختار كارت امتيازي متوازن 272 ـ 10 ـ 6 . چارچوب كارت امتيازي متوازن 292 ـ 10 ـ 6 ـ 1. منظر مالي 292 ـ 10 ـ 6 ـ 2. منظر مشتري 311 ـ 10 ـ 6- 3. منظر فرايند داخلي 342 ـ 10 ـ 6 ـ 4. منظر يادگيري و رشد 362 ـ 10 ـ 7. مفاهيم عمده در كارت امتيازي متوازن 392 ـ 10 ـ 7 ـ 1. عملكرد در سطح واحد تجاري 392 ـ 10 -7ـ 2. رابطه هاي علت و معلولي 402 ـ 10 ـ 7 ـ 3. اندازه هاي مالي وغير مالي 402 ـ 10 ـ 7 ـ 4. اعلام استراتژي هاي بنگاه به كاركنان 412 ـ 11 . فرايندهاي كارت امتيازي متوازن 412 ـ 12 . اهميت كارت امتيازي متوازن و نقش آن در سازمان 422 ـ13 . موفقيت سازمان با استفاده از روش كارت امتيازي متوازن 432 ـ 14 . دلايل استفاده از كارت امتيازي متوازن (BSC) براي ارزيابي عملكرد 442ـ 15 . الگوي تبديل استراتژي به عمل 462 ـ 15 ـ 1 . گام اول : ارزيابي امكان پذيري 472 ـ 15 ـ 2. گام دوم : تامين منابع 492 ـ 15 ـ 3. گام سوم: سياست گذاري و معيارسازي 492 ـ 15 ـ 4. گام چهارم: انگيزش و بسيج سازمان 502 ـ 15 ـ 5. گام پنجم: اجرای استراتژی 502 ـ 15 ـ 6. گام ششم: تبديل استراتژي به عمل 502 ـ 15 ـ 7. گام هفتم ـ تحكيم 522-16.موانع اساسی در سر راه پیاده سازی استراتژی 532 ـ 16 ـ 1. مانع مربوط به عدم انتقال استراتژي 552 ـ 16 ـ 2. مانع به عدم همسويي كاركنان با استراتژي 552 ـ 16 ـ 3. مانع مربوط به عدم تعهد مديريت ارشد 552 ـ 16 ـ 4. مانع مربوط به عدم تخصيص منابع لازم 562 ـ 17 . بر طرف كردن موانع اجراي استراتژي به كمك روش كارت امتيازي متوازن 562 ـ 17 ـ 1. برطرف كردن مانع مربوط به انتقال استراتژي 572 ـ 17 ـ 2. بر طرف كردن مانع مربوط به عدم همسويي كاركنان 572 ـ 17 ـ 3. برطرف كردن مانع مربوط به عدم تخصيص منابع لازم 582 ـ 17 ـ 4. بر طرف كردن مانع مربوط به عدم تعهد مديريت ارشد 582 ـ 18 . مزايا و معايب روش كارت امتيازي متوازن 592 ـ19 . تحقيقات انجام شده در موضوع مورد تحقيق 602-19-1.در داخل كشور 612-19-2.خارج از كشور 692-20.تاریخچه سازمان تامین اجتماعی 71فصل سوم 74روش شناسی تحقیق 743-1.مقدمه 753-2.روش تحقیق 753-3.جامعه آماری و نمونه آماری 763-4 .ابزار گردآوری داده ها 783-4-1.پرسشنامه 793-4-2.مصاحبه 793- 5. اعتبار ابزار اندازه گیری 793-5- 1.بررسي روايي 803- 5- 2.بررسي پايايي 803-6 .روش تجزیه و تحلیل داده ها( روش آماری) 823-7. محدوده تحقيق 823-7-1 .قلمرو مكاني پژوهش 823-7-2. قلمرو زمانی پژوهش 833-7-3. قلمرو موضوعی پژوهش 834-1. مقدمه 854-2. آمار توصیفی 854-2-1. آمار توصیفی مدیران ،معاونین و رؤسای ادارات امور و گروه 864-2-1-1.سن پاسخگویان 864-2-1-2.جنسیت پاسخگویان 874-2-1-3.وضعیت تاهل پاسخگویان 884-2-1-4.سطح تحصیلات 904-2-1-5.سابقه خدمت پاسخگویان 914-2-2. آمار توصیفی بیمه شدگان 924-2-2-1.جنسیت پاسخگویان 934-2-2-2.سن پاسخگویان 944-2-2-3.سطح تحصیلات 954-3. آمار استنباطی 964-3-1.آزمون کولموگروف – اسمیرنوف 964-3-2.آزمون فرضیات 974-3-2-1.فرضیه اول 974-3-2-2.فرضیه دوم 984-3-2-3. فرضیه سوم 994-3-2-4.فرضیه چهارم 1005-1. مقدمه 1035-2.خلاصه آزمون فرضیات پژوهش 1035-3.نتیجه گیری 1055-4. پیشنهادهای کاربردی 1065-5. پیشنهادهای پژوهشی 1075-6. محدودیت‌های پژوهش 107منابع فارسی 110منابع انگلیسی 115منابع اینترنتی 118پیوست 119پرسشنامه شماره 1 120پرسشنامه شماره 2 121خروجی نرم افزار spss 122
