تحقیق حاضر با عنوان بررسی تاثیر تبلیغات آنلاین بر رفتار خرید مصرف کنندگان ایرانی و ارائه راهكارهايي جهت بهبود آناز سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در222صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================
تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com
info@neginfile.ir
===================================================================================
قسمتهایی کوتاه از متن
چکیده
انقلاب اطلاعات و ابرفضای شبکه ای ، چشم انداز بازاریابی و نقش آفرینان سنتی آن را دگرگون ساخت و فرصتهای تازه ای را در اختیار صاحبان کسب و کار قرار گرفته است دسترسی آسان به اطلاعات، امکان مقایسه سریع محصولات و بسیاری دیگر از امکانات اینترنت قدرت مصرف کنندگان را به مراتب بیشتر ساخته است و بدیهی است شرکتها برای ماندن در دنیای رقابت ناگزیر به شناخت هر چه بیشتر رفتار خرید مصرف کنندگان و تلاش جهت بکارگیری این شیوه ها در راستای رفتار خرید مصرف کنندگان هستند در این راستا این پژوهش تاثیر شیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر رفتار خرید مصرف کنندگان ایرانی را مورد سنجش قرار می دهد برای این منظور با استفاده از مدل چافی مدل مفهومی پژوهش طراحی شد و با توجه به مدل پرسشنامه ای حاوی 37 پرسش که هر پرسش تاثیر یکی از شیوه های تبلیغات را بر یکی از مراحل خرید می سنجد شکل گرفت و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون ناپارامتری دوجمله ای و آزمون فریدمن استفاده شد مدت انجام پژوهش یک سال می باشدکه از خردادماه سال89 آغاز و در خرداد ماه سال 90 به اتمام رسید نتایج نشانگر این است که از میان انواع شیوه های تبلیغات تنها وب سایت و موتورهای جستجو بر مراحل خرید تاثیر دارند و بقیه شیوه ها بر مراحل خرید تاثیری ندارند
واژگان کلیدی: کسب و کار الکترونیکی، بازاریابی الکترونیکی، اینترنت، تبلیغات آنلاین، رفتار مصرف کننده
مقدمه
انقلاب اطلاعات و ابرفضای شبکه ای ، چشم انداز بازاریابی و نقش آفرینان سنتی آن را دگرگون ساخت و فرصتهای تازه ای در اختیار حلقه های گوناگون زنجیره ارزش آفرینی – همه آنانی که در تولید و پخش فرآورده ها دست دارند- خواهد گذاشت . مصرف کنندگان امروز بیش از هر دوره ای در تاریخ گذشته ، دستشان در گزینش و دریافت محصولات (کالا و خدمات) باز است . رقابت در کانالهای پخش بسیار تنگاتنگ و فشرده شده است . کانالهای پخش الکترونیکی به زودی در زمینه خرده فروشی بیشترین سهم را خواهند داشت . کارشناسان می پندارند که کانالهای پخش الکترونیکی در بسیاری از زمینه ها ، کانالهای مستقر در فروشگاههای عینی را کنار خواهند زد .
بدون تردید شرایطی که امروز بر بسیاری از سازمانها در سطح دنیا و نیز ایران حاکم است تفاوت شگرفی با گذشته پیدا کرده است . امروزه سازمانها با چالشهای متعددی روبرو هستند . گرایش به سمت جهانی شدن ، تغییر و تحولات تکنولوژیکی ، مشتری گرایی ، استفاده روز افزودن از اینترنت ، تجارت الکترونیکی و عواملی نظیر این شدت وتنوع رقابت بین سازمانها را افزایش داده است . در واقع اینترنت و تجارت الکترونیکی برای بسیاری از صنایع به روش ایجاد تعامل با مشتریان و سهامداران ، ارائه محصولات/خدمات و فروش الکترونیکی تبدیل گردیده است .
با گسترش روز افزون اینترنت ، شرکتها از صنایع مختلف بطور فزاینده ای در فکر استفاده از بازاریابی الکترونیک برای کسب مزیت رقابتی می باشند . اینترنت در بسیاری از بخشهای سنتی بعنوان عامل مهم تغییر بوده است سرعت بالای نفوذ اینترنت در جهان به همراه پیشرفت های گسترده استفاده از تکنولوژی اطلاعات در کسب وکار و صنعت ، ادبیات بسیاری را در مورد جنبه های مختلف کسب وکار الکترونیک بازاریابی الکترونیک ایجاد کرده است . شرکتهای مختلف در بخش های خصوصی و دولتی بر پتانسیل های الکترونیکی برای رشد تمرکز کرده اند و هم اکنون تقریبا همه کشورهای درحال توسعه درحال پیاده کردن یک برنامه ملی برای توسعه تکنولوژی اطلاعات می باشند. .( Anumba and Ruikar, 2005)
فهرست مطالب
فصل اول کلیات تحقیق…… … 1
1 مقدمه 2
2 بیان مسئله 3
3 ضرورت و اهمیت انجام پژوهش 6
4 اهداف پژوهش 7
5 سوالات تحقیق 7
6 فرضیه تحقیق 8
7قلمرو تحقیق 8
8 روش انجام تحقیق 8
9 مشکلات احتمالی در انجام تحقیق 9
10 تعریف عملیاتی واژه ها و اصطلاحات 10
فصل دوم ادبیات تحقیق …… 12
1 مقدمه 13
2 پیشینه نظری تحقیق 14
1 2 تجارت الکترونیک 14
2 2 تعریف بازاریابی الکترونیکی 15
2 2 1 مزایای بازاریابی الکترونیکی 15
2 3 تبلیغات 16
2 3 1 تبليغات اينترنتي 16
2 3 2 تاریخچه تبلیغات اینترنتی 16
2 3 3 مزيتهاي تبليغات اينترنتي 17
2 3 4 محدودیت های تبلیغات اینترنتی 19
2 4 اینترنت در ایران 19
2 4 1 تبلیغات اینترنتی در ایران 21
2 5 جمع بندی 22
2 6 اشکال تبلیغات آنلاین 22
2 6 1 تبلیغات موبایلی 23
2 6 1 1 تعریف تبلیغات موبایلی 23
2 6 1 2 خصوصیات منحصر بفرد تبلیغات موبایلی 23
2 6 1 3 محدوديت ها يا نقاط ضعف تبليغاتي موبايلي 24
2 6 2 تبلیغات موبایلی مبتنی بر اجازه 25
2 6 3 تبلیغات از طریق پست الکترونیکی 25
2 6 3 1 مزایای تبلیغات از طریق پست الکترونیک 27
2 6 4 سایت مناسب 27
2 6 5 بنرها 29
2 6 5 1 ویژگیهای پیام های تبلیغاتی در بنرها 30
2 6 6 موتورهای جستجوگر 31
2 6 6 1 قدرت موتورهای جستجوگر 32
2 6 7 تبلیغات ویروسی 33
2 6 7 1 مزایای تبلیغات ویروسی 34
2 6 7 2 انواع تبلیغات ویروسی 34
2 6 7 3مشکلات تبلیغات ویروسی 35
2 6 8 تبلیغات ارجاعی 36
2 6 9 جمع بندی 36
2 7 رفتار مصرف کننده 37
2 7 1 عوامل کلی موثر بر رفتار مصرف کننده 38
2 7 2 رفتار مصرف کننده آنلاین 41
2 7 2 1دیدگاه مصرف کننده محور و دیدگاه فناوری محور 41
2 7 3 خریداران اینترنتی 42
2 7 3 1 انواع خریداران اینترنتی 42
2 7 4 فرایند خرید 43
2 7 4 1 فرایند تصمیم گیری خرید سنتی 43
2 7 4 2 فرایند خرید اینترنتی 49
2 7 4 3 رویکرد نوین به فرایند خرید اینترنتی: 51
2 7 5 مدلهای تصميم گيري خريد مصرف كننده 52
2 7 6 رفتار مصرف کننده در برابر آگهی های تبلیغاتی 57
2 7 7 مدلهای حاکم بر رفتار مصرف کننده: 57
2 7 7 1 تکنیک آیدا (AIDA): 57
2 7 7 2 تکنیکهای تستهای روانی: 58
2 7 7 3 تكنيك ترغيبي( داگمار): 59
2 7 7 4 تكنيك آزمايش هاي فروش: 60
2 7 7 5 تکنیک طرز فکر (نظرسنجی): 61
2 7 8 شرایط اثر بخشی تبلیغات 65
2 7 8 1 تاثیر ارتباطات 66
2 7 8 2 هرم اثرات ارتباطات 68
2 7 9 جمع بندی 70
3 پیشینه تجربی تحقیق 70
3 1 سابقه تحقيقات انجام شده در خارج كشور 71
3 1 1 هم ترازی استراتژی تبلیغات اینترنتی 71
3 1 2 نگرش مشتریان به تبلیغات اینترنتی با رویکرد یک قرارداد اجتماعی 73
3 1 3 پاسخ مشتریان به وب سایتها و تاثیر آنها بروی کارایی تبلیغات 76
3 1 4 تبلیغ خدمات و فراهم کردن خدمات روی اینترنت 78
3 1 5 آزمودن باورها و گرایشات به طرف تبلیغات آنلاین در میان مشتریان چینی 80
3 1 6 اثرات تبلیغات بر دیدگاه مصرف کننده و قصد خرید نسبت به یک برند خاص در میان تبلیغات گوناگون و کالاهای مختلف 83
3 1 7 رابطه بین درگیری مصرف کننده و تاثیر تبلیغات 88
3 1 8 تبلیغات بنر و تاثیرات هماهنگی وب سایت با بنر بر دیدگاه مصرف کننده… 92
3 1 9 بازاریابی ارجاعی و تاثیر آن بر تجارت الکترونیک 95
3 1 10 بازاریابی ویروسی و دهان به دهان : دمایی از گرم ترین گرایش در بازاریابی 96
3 1 11 فراتر از تبلیغات: چرا مردم را بعنوان محیط رسانه ای جدید در نظر می گیریم؟ 100
3 1 12 نگاهی به تبلیغات از طریق پیامک ، اجازه و مصرف کننده 101
3 1 13 مؤثر بودن تبليغ كردن بصورت آنلاين online : يك مقايسه بين فرهنگي 109
3 1 14 آزمودن ديدگاهها و عقايد به تبليغات بصورت آنلاين در دو کشور آمریکا و رومانی………… 115
3 2 سابقه تحقيقات انجام شده در ايران 129
4 جمع بندی و مدل مفهومی پژوهش 131
فصل سوم روش اجراي تحقيق… … 134
1 مقدمه 135
2 مراحل انجام تحقیق 135
مرحله اول: مطالعات نظري 135
مرحله دوم: طراحي ابزار 136
مرحله سوم: گرد آوري داده ها 136
مرحله پنجم: نتيجه گيري و ارائه پيشنهادات 136
3 متغیرهای تحقیق 137
4 مدل مفهومي و پيشنهادي استخراج شده از مباني نظري 138
5 نوع پژوهش 140
6 جامعه آماری 141
6 1 نمونه گیری و تعیین حجم نمونه : 141
7 روش گردآوری اطلاعات 143
7 1 ابزار گردآوری اطلاعات 143
7 2تعیین روایی و پایایی مقیاسهای سنجش 147
8 تحلیل داده ها 148
9 تفسیر داده ها و نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات 149
10 خلاصه فصل 149
فصل چهارم: یافته های پژوهش … 150
1 مقدمه 151
2 ويژگی جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 151
2 1 توزیع فراوانی پاسخدهندگان بر حسب گروه سنی 152
2 2 توزیع فراوانی پاسخدهندگان بر حسب جنسیت 153
2 3 توزیع فراوانی پاسخدهندگان بر حسب تحصیلات 153
3 طرح گردآوری دادهها 154
4 تحلیل دادهها – بررسی پیمایشی 155
4 1 تاثیر و یا عدم تاثیر شیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر هر یک از مراحل خرید 155
4 2 تاثیر هر یک از 8 شیوه تبلیغات آنلاین به تفکیک بر مراحل خرید 158
4 3 تاثیرهر یک از شیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر مراحل خرید به تفکیک جنسیت 160
4 4 تاثیرهر یک از شیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر مراحل خرید به تفکیک گروه سنی 162
4 5 تاثیرهر یک از شیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر مراحل خرید به تفکیک تحصیلات 163
4 6 رتبه بندی تاثیرشیوه های مختلف تبلیغات بر مراحل خرید 165
4 7 رتبه بندی تاثیرهر یک از شیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر مراحل خرید 167
4 8خلاصه فصل 168
فصل پنجم : نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد …… …169
1 مقدمه 170
2 خلاصه ای از یافته های تحقیق 170
3 بررسی نتایج آزمون های آماری 170
3 1 تاثیر و یا عدم تاثیر شیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر مراحل خرید مصرف کنندگان 171
3 2 تاثیر هر یک از 8 شیوه تبلیغات آنلاین به تفکیک بر مراحل خرید در رفتار مصرف کننده 173
3 3 رتبه بندی تاثیر شیوه های مختلف تبلیغات بر مراحل خرید 174
3 4 رتبه بندی تاثیرشیوه های مختلف تبلیغات آنلاین بر مراحل خرید 174
4 تغییر مدل مفهومی پژوهش بر مبنای یافته های پژوهش 175
5 پیشنهادهایی برمبنای یافته های تحقیق 180
6 پیشنهادات جانبی 182
7 پیشنهادهایی برای پژوهشهای آتی 185
8 مشکلات تحقیق 186
منابع … 186
پیوستها… … 192
پیوست الف) پرسشنامه 193
پیوست ب ) ضمایم SPSS 197
