تحقیق حاضر با عنوان بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار برتعهد سازمانی ونقش میانجی اعتماد به مدیران اداره کل آموزش فنی و حرفه ای از سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در195صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================
تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com
info@neginfile.ir
===================================================================================
قسمتهایی کوتاه از متن
چکیده :
توجه به موضوع رهبري خدمتگزار درسالهاي اخير، افزايش پيدا كرده است و انواع سازمان هاي تجاري، غير انتفاعي، آموزشي و نيز سازمانهاي دولتي براي ادارة سازمان خود اصول رهبري خدمتگزار را مورد استفاده قرار داده اند.هدف اصلی در این تحقیق، میزان سنجش رهبری خدمتگزار بر تعهد سازمانی با نقش میانجی اعتماد در مدیران اداره کل آموزش فنی و حرفه ای استان گیلان می باشد.تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات تحقیقی توصیفی از نوع همبستگی می باشد.جامعه آماری این تحقیق کارکنان و مدیران اداره کل آموزش فنی و حرفه ای استان گیلان به تعداد 750نفر بوده که به روش خوشه ای و با استفاده از فرمول جامعه محدود به تعداد 211 نفر انتخاب گردید. ابزار پژوهش سه پرسشنامة رهبری خدمتگزار که از مقاله ونگ و ژن،2014 ، تعهد سازمانی آلن و مایر و پرسشنامه اعتماد کارکنان به مدیر مک آلیستر می باشد،که ضمن تأیید روایی و سپس پایایی آنها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب، برای رهبری خدمتگزار (924/0)،تعهد سازمانی(914/0)و اعتماد کارکنان به مدیر(818/0)محاسبه گردید.برای تحلیل یافته ها از روش های آمار توصیفی و آمار استنباطی(معادلات ساختاری) استفاده شد. نتایج تحقیق تمامی فرضیه های تحقیق را تأیید کرده و نشان داد که رهبری خدمتگزار بر تعهد سازمانی کارکنان مراکز فنی و حرفه ای استان گیلان با نقش میانجی اعتماد کارکنان به مدیر تأثیرگذار است.
واژگان کلیدی: رهبری خدمتگزار، تعهد سازمانی، اعتماد کارکنان به مدیران
مقدمه
سازمان ها و مديران كاملاً آگاهند كه با تغييري سريع و پيچيده روبرو هستند و اين حركت نامعلوم به سوي آينده، با تقاضاي افراد براي مشاركت بيشتر در همة سطوح سازماني همراه است و به طور شگفت انگيز باعث تغيير ادراكات رهبري، به ويژه در نقش هاي ارتباطي بين پيرو و رهبر شده است. اغلب تئوري ها با توجه به اهميت نقش رهبر در قبال پيروان براي انجام مأموريت سازمان پايه ريزي شده اند و اين جاي سؤال است كه رهبر چه اثري مي تواند بر نگرش هاي شغلي كاركنان داشته باشد. هرچند عوامل متعددي بر نگرش ها و رفتار كاركنان تأثيرگذارند، پژوهش ها بيانگر اين است كه اين نگرش ها در بيشتر زمينه ها از طرف سبك رهبري تحت تأثير قرار مي گيرند(Rieke & Chase 2008) .سبك رهبري خدمتگزار به عنوان رويكردي نو ممكن است از نظر ارتقاي عملكرد اعضاي سازمان از طريق پرورش نگرش ها و رفتارهاي كاري آنان مانند رضايت شغلي و تعهد سازماني براي رهبران سازمان ها سودمند باشد. اين سبك رهبري نه تنها سبكي بشردوستانه و بر پاية مباني اخلاقي است، بلكه حتي پيش بيني مي شود براي افزايش نيروي رواني و رضايت از شغل و بهره وري در سازمان مفيد باشد(خوشبختی و همکاران،1391،ص114).در این فصل به کلیات تحقیق که شامل مشکل اصلی محقق و اهمیت موضوع و هدف هایی که محقق به دنبال آن می باشد،پرداخته می شود.
فهرست مطالب
چکیده .1
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1- مقدمه .3
1-2- بیان مسأله .4
1-3- ضرورت و اهمیت موضوع .6
1-4- اهداف تحقيق 7
1-5- سؤالات تحقیق 7
1-6- فرضیه های تحقیق 7
1-7- قلمرو تحقیق 8
1-8- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیر ها و کلید واژه ها: 8
فصل دوم : ادبیات تحقیق
2-1- بخش اول : رهبری خدمتگزار... .. 13
2-1- 1- مقدمه 13
2-1-2- تعاریف رهبری 14
2-1-3- سبک رهبری 14
2-1-4- وظایف رهبری 15
2-1-5- نظریه های سنتی رهبری 16
2-1-5-1- نظریه خصوصیات فردی رهبر 17
2-1-6- مروری بر شکل گیری رهبری خدمتگزار 18
2-1-7- تعاریف رهبری خدمتگزار 19
2-1-8- خدمت عمومی 19
2-1-9- مقایسه تئوری عامليت و خادميت با تئوری های کلاسیک و نئوکلاسیک 21
2-1-10- ابعاد رهبـری خدمتگزار از نظر صاحب نظران 22
2-1-11- مدل های رهبـــری خدمتگزار 24
2-1-12- رهبری خدمتگزار از نظر نظریه پردازان 30
2-1-13- رهبري خدمتگزار در سازمان هاي دولتي 31
2-1-14- معنویت محيط كاري و رهبري خدمتگزار 32
2-1-15- رهبري خدمتگزار و اعتماد سازماني 32
2-2- بخش دوم : تعهد سازمانی.. .34
2-2-1- مقدمه 34
2-2-2- مفهوم تعهد سازمانی 34
2-2-3- الگوهای چند بعدی تعهد سازمانی 35
2-2-4- متغیرهایی که با تعهد سازمانی رابطه دارند 41
2-2-5- مدل های نظری عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی 47
2-2-6- مدیریت گوناگونی از منظر تعهد سازمانی 50
2-2-7- مفاهیم مدیریتی از منظر تعهد سازمانی 51
2-3- بخش سوم : اعتماد 52
2-3-1- مقدمه 52
2-3-2- مفاهیم اعتماد 52
2-3-3- عوامل مؤثر در اعتماد 53
2-3-4- فرآيند اعتماد 59
2-3-5- انواع اعتماد 60
2-3-6- سطوح اعتماد 61
2-3-7- ارکان کلیدی اعتماد 62
2-3-8- اعتماد به مديران ارشد 62
2-3-9- اعتماد درون سازمانی و تسهیم دانش 63
2-3-10- اعتماد و عملکرد 64
2-3-11- اعتماد در سازمانها 64
2-3-12- رهنمود های توسعه اعتماد 65
2-5- بخش چهارم :ارتباط بین رهبری خدمتگزار، تعهد سازمانی و اعتماد به مدیران.. .66
2- 4- بخش پنجم : پیشینه تحقیق 71
چارچوب نظری تحقیق 75
فصل سوم : روش تحقیق
3-1- مقدمه 73
3-2- روش تحقيق 73
3-3- جامعه و نمونه آماری........ 75
3-4- روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات 76
3-5- روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات 77
3-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات 79
فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات تحقیق
4-1- مقدمه 85
4-2- توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 85
4-3- توصیف متغیرهای تحقیق 88
4-4- بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق 92
4-5- بررسی مدل تحقیق 93
4-6- آزمون فرضیه ها 95
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات تحقیق
5-1- مقدمه 98
5-2- نتایج بررسی توصیفی جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 98
5-3- توصیف متغیرهای تحقیق 98
5-4- نتایج آمار استنباطی 100
5-5- پیشنهادات بر اساس فرضیه های تحقیق 101
5-6- پیشنهادات برای تحقیقات آینده 103
5-7- محدودیت های پژوهش 103
منابع و مآخذ 104
ضمائم 111
