بررسی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده

تحقیق حاضر با عنوان بررسی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد،  دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شویندهاز سری تحقیق های رشته مدیریت میباشد. این تحقیق در169صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت استفاده دانشجویان می باشد.

===================================================================================
تمامی فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com                       info@neginfile.ir
===================================================================================

قسمتهایی کوتاه از متن
چکیده
هدف از این تحقیق بررسی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده بوده است که بدین منظور 385 نفر از مصرف کنندگان مواد شوینده ای که از فروشگاه های زنجیره ای در سطح شهر تهران خرید می کنند به عنوان نمونه انتخاب و به پرسشنامه استاندار برگرفته از مقاله لوئیس و لومبارت (2010)  پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دومتغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده تأثیر معنی داری (p<0/01) دارد.

کلید واژه ها: شخصیت نام تجاری، اعتماد، دلبستگی، تعهد به نام تجاری، صنعت مواد شوینده.
مقدمه
شاید متمایزترین مهارت بنگاه‏های حرفه‏ای، توانایی آنها در ایجاد، حفظ و نگهداری و توسعه‏ی علائم تجاری خود باشد(كاپفرر، 1385). با تشدید رقابت در تجارت و تغییرات سریع تکنولوژیکی و نیز افزایش قدرت و حق انتخاب مشتریان، موفقیت از آن شرکت‏هایی خواهد بود که قادر باشند به نحو شایسته‏تری انتظارات و ارزش‏های موردنظر مشتریان را درک و شناسایی کرده و به نحو مطلوب به آنها پاسخ دهند (وانگ و همکاران ، 2007).
نام تجاری به عنوان رکن و اساس بازی رقابتی امروز، عنصری است که باید به دقت ایجاد، تعریف و مدیریت شود تا سازمان و شرکت‏ها بتوانند با تکیه بر این ستون، سودآوری هرچه بیشتر را برای کسب و کار خود، رقم بزنند. لازم به یادآوری‏ست که ویژگی‏های برندها یا نام‏های تجاری بر رفتار مشتری تأثیرگذار است و دنیای تجارت امروز به استراتژی‏های برندگذاری نیاز دارد(جوانمرد، 1388). تا چند سال پيش دغدغه عمده شركتها و موسسات در يافتن و جذب مشتريان بيشتر بوده است. در حال حاضرحفظ و راضي نگه داشتن مشتريان خود از اهم فعاليتهاي كسب و كارهاي موفق مي باشد. اين شركتها همواره در جهت ارتقاي رضايت مشتريان از محصولات/خدمات (شركتهايشان) از هيچ كوششي فروگذار نبوده اند. در اين راستا مفاهيمي همچون مديريت بر مبناي رضايت مشتريان، مديريت كيفيت فراگير و ... در شركتها پياده شده است.
همواره اين شركتها همچنين با اندازه گيري منظم شاخص رضايت مشتريان ضمن كنترل و ارزيابي عملكرد برنامه هاي خود، در تلاشند تا دل مشتريان را بدست آورده و آنها را از خودشان راضي نگه بدارند.
با توجه به موارد گفته شده، در اين فصل به بررسي كليات تحقيق پرداخته شده است. ابتدا مساله اصلي تحقيق بيان گردید و سپس اهميت و ضرورت تحقيق مورد بررسي قرار گرفت و در ادامه به اهداف اساسي تحقيق و سوالات تحقيق، چارچوب نظري تحقيق و جنبه جديد بودن و نوآوري تحقيق، قلمرو تحقيق، موانع ومحدودیتهای تحقیق پرداخته شده و در انتها نيز واژه ها و اصطلاحات تخصصي تحقیق تعريف شد
فهرست مطالب
چکیده        1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1-    مقدمه    3
1-2-    بيان مسئله    4
1-3-    اهميت پژوهش    6
1-4-    اهداف پژوهش    7
1-5-    سوالات پژوهش:    7
1-6-    فرضيه‏هاي تحقیق:    8
1-7-    مدل تحقيق:    9
1-8-    قلمرو تحقيق    10
1-9-    ابزار گردآوری اطلاعات:    10
1-10-    تعریف متغیرها و واژه هاي كليدي تحقیق    11
1-11-    ساختار پژوهش    11
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1-    مقدمه    14
بخش اول: مبانی نظری تحقیق    15
2-2-    تاریخچه‏ی برند    15
2-3-    تعریف برند    17
2-4-    نام تجاری و مدیریت برند    21
2-5-    پیدایش ارزش ویژه برند    22
2-6-    تعاریف ارائه شده از ارزش ویژه‏ی برند    22
2-7-    مدلهای اندازه‏گیـری نام‏تجاری    24
2-7-1-    تحقیقات اندازه‏گیری ارزش ویژه نام تجاری از دیدگاه بازاریابی(مصـرف‏کننده)    24
2-7-2-    مدل‏های اندازه‏گیـری ارزش ویژه‏ی نام تجاری (ابعاد ادراکی مصـرف‏کننده)    26
2-7-3-    مدل‏های اندازه‏گیـری ارزش نام تجاری، (ابعاد رفتاری مصـرف‏کننده)    32
2-8-    رابطه شخصیت نام تجاری و وفاداری نسبت به نام تجاری    33
2-9-    گونه شناسی روابط برند    34
2-10-    تأثیر رسانه‌ها در توسعه رابطه برند    35
2-11-    ساخته شدن شخصیت نام تجاری    36
2-12-    تشخیص شخصیت برند و روابط بین شخصیت مصرف‏کننده و شخصیت برند    37
2-13-    تبلیغات به عنوان یک محرک برند    38
2-14-    مروری بر دیدگاه های مرتبط با نام تجاری    40
2-15-    ساخت نام تجاری شرکت    42
2-16-    گرایش به نام تجاری    45
2-17-    رهبری نام تجاری    47
2-18-    مدیریت دارایی نام تجاری    50
2-19-    ارتباط بین مفاهیم عملکرد کالا، شهرت نام تجاری، وفاداری و رضایت مشتریان    52
بخش دوم- پیشینه تحقیق    57
2-20-    تحقیقات انجام شده داخلی    57
2-21-    تحقیقات انجام شده خارجی    60
2-22-    جمع بندی مبانی نظری و پیشینه و مدل مفهومی تحقیق    63
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1-    مقدمه    66
3-2-    روش شناسی تحقيق    66
3-3-    متغیرهای تحقیق    67
3-4-    روش و ابزار گرد آوري اطلاعات    67
3-4- جامعه آماري تحقیق    67
3-5-    نمونه آماري    68
3-6-    روش نمونه گيري    69
3-7-    قلمرو تحقيق    69
3-8-    ابزار سنجش    69
3-9-    بخش سنجش اعتماد    71
3-10-    بخش سنجش دلبستگی    72
3-11-    بخش سنجش تعهد    72
3-12-    بخش سنجش شخصیت نام تجاری    73
3-13-    اعتبار و روایی  ابزار تحقیق    73
3-13-1-    روايي پرسشنامه    74
3-13-2-    پايايي پرسشنامه    74
3-14-    روش‌های تجزيه و تحليل اطلاعات    75
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1-    مقدمه    79
در این فصل از تحقیق، داده‏های گردآوری شده در راستای اهداف تحقیق در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. به این منظور در ابتدا به بررسی ویژگی‏های جمعیت‏شناختی افراد نمونه تحقیق پرداخته شده و سپس سؤالات اساسی تحقیق، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته‏اند.    79
4-2-    بخش تحلیل توصیفی تحقیق    80
4-2-1-    جنسیت    80
4-2-2-    سن    81
4-2-3-    تحصیلات    82
4-2-4-    تأهل    83
4-2-5-    نام تجاری    84
4-3-    بخش تحلیل استنباطی تحقیق    86
4-4-    اولویت بندی تأثیر شخصیت نام تجاری بر ابعاد متغیرهای اعتماد، دلبستگی و تعهد    101
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1-    مقدمه    103
5-2-    نتایج سؤالات تحقیق    103
5-3-    پیشنهادات تحقیق    107
5-3-1-    پیشنهادات اجرایی    107
5-3-2-    پیشنهادات پژهشی تحقیقی    107
5-4-    محدودیت‏های تحقیق    107
پیوست ها    109
منابع و مآخذ    150
فهرست منابع فارسی    151
فهرست منابع انگلیسی    152
چکیده انگلیس    155

ارسال نظر

  1. آواتار


    ارسال نظر
درباره نگین فایل
فروشگاه ساز فایل تمامی خدمات لازم برای راه اندازی و ساخت یک فروشگاه را در اختیار شما می گذارد. شما بدون نیاز به هاست ، دامنه ، هزینه های بالای برنامه نویسی و طراحی سایت می توانید فروشگاه خود را ایجاد نمایید .پشتیبانی واتساپ سایت:09054820692 .
آمار فروشگاه
  •   تعداد فروشگاه: 123
  •   تعداد محصول: 37,516
  •   بازدید امروز : 25,952
  •   بازدید هفته گذشته: 110,786
  •   بازدید ماه گذشته: 556,475