تحقیق حاضر با عنوان بررسی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شویندهاز سری تحقیق های رشته مدیریت
میباشد. این تحقیق در169صفحه با فرمت Word
(قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت
استفاده دانشجویان می باشد.
===================================================================================
تمامی
فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده
کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با
ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com
info@neginfile.ir
===================================================================================
قسمتهایی کوتاه از متن
چکیده
هدف از این تحقیق بررسی تأثیر شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده بوده است که بدین منظور 385 نفر از مصرف کنندگان مواد شوینده ای که از فروشگاه های زنجیره ای در سطح شهر تهران خرید می کنند به عنوان نمونه انتخاب و به پرسشنامه استاندار برگرفته از مقاله لوئیس و لومبارت (2010) پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دومتغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که شخصیت نام تجاری بر اعتماد، دلبستگی و تعهد به نام تجاری در صنعت مواد شوینده تأثیر معنی داری (p<0/01) دارد.
کلید واژه ها: شخصیت نام تجاری، اعتماد، دلبستگی، تعهد به نام تجاری، صنعت مواد شوینده.
مقدمه
شاید متمایزترین مهارت بنگاههای حرفهای، توانایی آنها در ایجاد، حفظ و نگهداری و توسعهی علائم تجاری خود باشد(كاپفرر، 1385). با تشدید رقابت در تجارت و تغییرات سریع تکنولوژیکی و نیز افزایش قدرت و حق انتخاب مشتریان، موفقیت از آن شرکتهایی خواهد بود که قادر باشند به نحو شایستهتری انتظارات و ارزشهای موردنظر مشتریان را درک و شناسایی کرده و به نحو مطلوب به آنها پاسخ دهند (وانگ و همکاران ، 2007).
نام تجاری به عنوان رکن و اساس بازی رقابتی امروز، عنصری است که باید به دقت ایجاد، تعریف و مدیریت شود تا سازمان و شرکتها بتوانند با تکیه بر این ستون، سودآوری هرچه بیشتر را برای کسب و کار خود، رقم بزنند. لازم به یادآوریست که ویژگیهای برندها یا نامهای تجاری بر رفتار مشتری تأثیرگذار است و دنیای تجارت امروز به استراتژیهای برندگذاری نیاز دارد(جوانمرد، 1388). تا چند سال پيش دغدغه عمده شركتها و موسسات در يافتن و جذب مشتريان بيشتر بوده است. در حال حاضرحفظ و راضي نگه داشتن مشتريان خود از اهم فعاليتهاي كسب و كارهاي موفق مي باشد. اين شركتها همواره در جهت ارتقاي رضايت مشتريان از محصولات/خدمات (شركتهايشان) از هيچ كوششي فروگذار نبوده اند. در اين راستا مفاهيمي همچون مديريت بر مبناي رضايت مشتريان، مديريت كيفيت فراگير و ... در شركتها پياده شده است.
همواره اين شركتها همچنين با اندازه گيري منظم شاخص رضايت مشتريان ضمن كنترل و ارزيابي عملكرد برنامه هاي خود، در تلاشند تا دل مشتريان را بدست آورده و آنها را از خودشان راضي نگه بدارند.
با توجه به موارد گفته شده، در اين فصل به بررسي كليات تحقيق پرداخته شده است. ابتدا مساله اصلي تحقيق بيان گردید و سپس اهميت و ضرورت تحقيق مورد بررسي قرار گرفت و در ادامه به اهداف اساسي تحقيق و سوالات تحقيق، چارچوب نظري تحقيق و جنبه جديد بودن و نوآوري تحقيق، قلمرو تحقيق، موانع ومحدودیتهای تحقیق پرداخته شده و در انتها نيز واژه ها و اصطلاحات تخصصي تحقیق تعريف شد
فهرست مطالب
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه 3
1-2- بيان مسئله 4
1-3- اهميت پژوهش 6
1-4- اهداف پژوهش 7
1-5- سوالات پژوهش: 7
1-6- فرضيههاي تحقیق: 8
1-7- مدل تحقيق: 9
1-8- قلمرو تحقيق 10
1-9- ابزار گردآوری اطلاعات: 10
1-10- تعریف متغیرها و واژه هاي كليدي تحقیق 11
1-11- ساختار پژوهش 11
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه 14
بخش اول: مبانی نظری تحقیق 15
2-2- تاریخچهی برند 15
2-3- تعریف برند 17
2-4- نام تجاری و مدیریت برند 21
2-5- پیدایش ارزش ویژه برند 22
2-6- تعاریف ارائه شده از ارزش ویژهی برند 22
2-7- مدلهای اندازهگیـری نامتجاری 24
2-7-1- تحقیقات اندازهگیری ارزش ویژه نام تجاری از دیدگاه بازاریابی(مصـرفکننده) 24
2-7-2- مدلهای اندازهگیـری ارزش ویژهی نام تجاری (ابعاد ادراکی مصـرفکننده) 26
2-7-3- مدلهای اندازهگیـری ارزش نام تجاری، (ابعاد رفتاری مصـرفکننده) 32
2-8- رابطه شخصیت نام تجاری و وفاداری نسبت به نام تجاری 33
2-9- گونه شناسی روابط برند 34
2-10- تأثیر رسانه‌ها در توسعه رابطه برند 35
2-11- ساخته شدن شخصیت نام تجاری 36
2-12- تشخیص شخصیت برند و روابط بین شخصیت مصرفکننده و شخصیت برند 37
2-13- تبلیغات به عنوان یک محرک برند 38
2-14- مروری بر دیدگاه های مرتبط با نام تجاری 40
2-15- ساخت نام تجاری شرکت 42
2-16- گرایش به نام تجاری 45
2-17- رهبری نام تجاری 47
2-18- مدیریت دارایی نام تجاری 50
2-19- ارتباط بین مفاهیم عملکرد کالا، شهرت نام تجاری، وفاداری و رضایت مشتریان 52
بخش دوم- پیشینه تحقیق 57
2-20- تحقیقات انجام شده داخلی 57
2-21- تحقیقات انجام شده خارجی 60
2-22- جمع بندی مبانی نظری و پیشینه و مدل مفهومی تحقیق 63
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1- مقدمه 66
3-2- روش شناسی تحقيق 66
3-3- متغیرهای تحقیق 67
3-4- روش و ابزار گرد آوري اطلاعات 67
3-4- جامعه آماري تحقیق 67
3-5- نمونه آماري 68
3-6- روش نمونه گيري 69
3-7- قلمرو تحقيق 69
3-8- ابزار سنجش 69
3-9- بخش سنجش اعتماد 71
3-10- بخش سنجش دلبستگی 72
3-11- بخش سنجش تعهد 72
3-12- بخش سنجش شخصیت نام تجاری 73
3-13- اعتبار و روایی ابزار تحقیق 73
3-13-1- روايي پرسشنامه 74
3-13-2- پايايي پرسشنامه 74
3-14- روش‌های تجزيه و تحليل اطلاعات 75
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1- مقدمه 79
در این فصل از تحقیق، دادههای گردآوری شده در راستای اهداف تحقیق در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. به این منظور در ابتدا به بررسی ویژگیهای جمعیتشناختی افراد نمونه تحقیق پرداخته شده و سپس سؤالات اساسی تحقیق، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتهاند. 79
4-2- بخش تحلیل توصیفی تحقیق 80
4-2-1- جنسیت 80
4-2-2- سن 81
4-2-3- تحصیلات 82
4-2-4- تأهل 83
4-2-5- نام تجاری 84
4-3- بخش تحلیل استنباطی تحقیق 86
4-4- اولویت بندی تأثیر شخصیت نام تجاری بر ابعاد متغیرهای اعتماد، دلبستگی و تعهد 101
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه 103
5-2- نتایج سؤالات تحقیق 103
5-3- پیشنهادات تحقیق 107
5-3-1- پیشنهادات اجرایی 107
5-3-2- پیشنهادات پژهشی تحقیقی 107
5-4- محدودیتهای تحقیق 107
پیوست ها 109
منابع و مآخذ 150
فهرست منابع فارسی 151
فهرست منابع انگلیسی 152
چکیده انگلیس 155
