دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعاریف بانکداری الکترونیکی (فصل دوم) در 70 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.
مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
کاربردهای مطلب:
منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی
قسمتهایی از مبانی نظری و پیشینه پژوهش:
تعریف
برای شناخت هر پدیده ای لازم است تا ابتدا تعریف مشخصی از آن پدیده و عوامل و متغیرهای مرتبط با آن ارائه کرد. برای بانکداری الکترونیک تعاریف گوناگونی ارائه شده که از آن جمله می‌توان به تعاریف زیر اشاره کرد:
اساساً بانكداري الكترونيكي به فراهم آوردن امكان دسترسي مشتريان به خدمات بانكي با استفاده از واسطه هاي ايمن و بدون حضور فيزيكي اطلاق مي شود.
بنابر تعریف دیگری، بانکداری الکترونیک به ایجاد محصولات و خدمات با بهاء کم از طریق کانالهای الکترونیکی اطلاق می‌شود . این محصولات و خدمات می‌توانند شامل صورت حساب، وام، مدیریت سپرده‌ها، پرداخت‌های الکترونیکی و ایجاد محصولات و خدمات پرداخت‌های الکترونیکی می باشند. (کهزادی، 1382)
انواع بانکداری الکترونیک
بانکداری‌الكترونیكی دو گونه است:
الف) بانکداری دوگانه که ترکیبی ازسیستم مدیریت بانكی مجازی وسنتی است.سیستمی كه درآن خدمات بانکی ازطریق مراجعه مستقیم مشتریان،همراه باارائه خدمات بانکداری اینترنتی انجام می‌شود.
ب) بانکداری مجازی که خدمات خود را فقط از طریق کانال های الکترونیکی و بدون وجود شعبه انجام می دهد.
درحال حاضرسازه‌های مجازی دركنار سازه‌های فیزیكی ایجاد شده‌اند. در این میان سازه سازمانی بانك‌ها نیز از این قاعده پیروی می‌كند وبانكها دركنارسازه فیزیكی شان حداقل به راه‌اندازی سازه‌ای مجازی نیزهمت گماشته اند وبه ایجاد سایت اینترنتی و ارائهخدمات از طریق فناور‌ی های نوین روی آورده‌اند. کاربران ومشتریان بانک‌ها میتوانندازطریق سازه مجازی،کلیه عملیات بانک‌یشان را اعم از پرداخت قبض، حواله، انتقال وجه، خرید و فروش ارز و سهام را انجام دهند.ما دراینجا برای روشن شدن مطلب، سطوح و ابعاد مختلف سازه فیزیكی و سازه مجازی بانك را بررسی می‌كنیم.
1) نوع معماری: معماری سازه بانك‌های سنتی از قوانین وابسته به جغرافیا و زمان فیزیكی تبعیت می‌كند. درحالیكه معماری سازه‌های مجازی ازقوانین معماری باز‍ِ غیرفیزیكی پیروی می‌كند؛ در این‌نوع معماری، سازه منعطف است، ریز ریز می‌شود، دسته بندی می‌شود و قابل شكستن و قابل تغییر است. سازه مجازی امكان رها بودن در فضا را دارد اما سازه فیزیكی چسپیده بر زمین است.
2) نوع مصالح: بانك‌های سنتی مرسوم كه از سازه‌ای فیزیكی برخوردارند در معماری این نوع سازه‌ها نیز از مصالح مادی و فیزیكی از قبیل آجر، سیمان و كاشی استفاده می‌شود. اما مصالح و مواد اولیه سازه‌های بانك مجازی، اطلاعات و داده‌های ریاضی است.
3) نوع ساختمان: در بانك سنتی، مركزیت داشتن جزئی از سبك معماری ساختمان است یعنی بانك‌مركزی دارای ساختمان متفاوتی از سایر بانك‌ها است و خود بانك‌ها نیز شعبه اصلی و شعبه‌های حاشیه ا‌یشان داری ساختمان متفاوتی هستند. مثلا ساختمان بانك مركزی صادرات یا تجارت در تهران بسیار عظیم تر از سایر شعبه هایشان در تهران و شهرستان است. در سنتی اول بانك مركزی قرار می‌گیرد كه محاط بر همه بانك‌ها است سپس ساختمان مركزی بانك‌ها مثل ملی و سپه و صادرات قرار می‌گیرد، آنگاه شعبه‌های اصلی و سپس شعبه‌های درجه دو و سه و چهارشان به ترتیب هر یك دارای سبك معماری متفاوتی با توجه به وضعیت مركزی یا پیرامونی بودنشان دارند.
ساختمان بانك‌های مجازی در فضای الكترونیكی وب طراحی می‌شود. این فضای اینترنتی به بانك‌ها و شعباتشان اجازه می‌دهد كه در یك محیط مشترك نه به مثابه جزیره‌هایی دور از هم به فعالیت بپردازند.
4) وضعیت زمانی و مكانی: بانك‌های معمول از محدودیت زمانی و مكانی رنج می‌برند. این نمونه بانك‌ها فقط در یك محیط جغرافیایی و در طی یك دوره زمانی معیین قادر به خدمات دهی به مشتریانشان هستند. اما بانك‌های مجازی با پشت سر گذاشتن محدودیت‌های زمانی و مكانی قادرند در هر زمان و مكانی به طور مستمر به فعالیت‌‌شان ادامه دهند.
5) چگونگی دسترسی: با توجه به محدودیت‌های زمانی و مكانی بانك‌های سنتی، دسترسی به آنها نسبت به بانك‌های مجازی سهل و آسان نیست. از نظر سلسله مراتب اداری نیز دسترسی به مدیران بلند مرتبه بانك‌ها از طریق پست الكترونیكی وفضای مجازی و دیگر امكانات طراحی شده آسان تر از دسترسی معمول فیزیكی است.
6) نوع خدمات‌دهی: بانك‌های فیزیكی از سبك خدمات دهی خطی پیروی می‌كنند. در این خدمات یك كارمند یك ارباب رجوع را خدمات رسانی می‌كند و مشاهده صف بانك‌ها بهترین نمود خطی بودن خدمات دهی اینگونه بانك‌ها است. خدمات بانك‌های مجازی، متراكم و حجمی است در خدمات رسانی بانك‌های مجازی از قاعده یك خدمت برای همگان بهره گرفته می‌شود.
7) نوع سارقان: از نظر امنیتی بانك‌های فیزیكی و مجازی توامان در معرض دزدی و سرقت قرار دارند.اما تفاوت اینجا است كه اكثر دزدان بانك‌های فیزیكی افرادی كم سواد،كم تحصیلات وتخصص چندانی ندارند اما به علت خصلت پیچیده محیط‌های فیزیكی ، دزدی از بانك‌های مجازی نیازمند تخصص، دانش و تبحربالایی دارد.(ماهنامه تدبیر، 1383)
پیشینه پژوهش
- سید جوادین و یزدانی در پژوهشی با هدف شناسایی عوامل موثر بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی، به بررسی ای موضوع پرداختند. در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق توصیفی، پیمایشی نمونه ای متشکل از 120نفر از مشتریان بانک سامان مورد بررسی قرار گرفته اند. و با استفاده از روشهای آمار توصیفی و استنباطی به بررسی عوامل موثر بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی پرداخته شده است. در این تحقیق ابتدا به شناسایی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی میپردازند. از نظریه عمل منطقی آجزن و فیشین که در سال 1976 ارائه شده در این تحقیق استفاده شده است. هدف این نظریه پیش بینی و درک عوامل انگیزشی بر رفتار فرد است. متغیر وابسته در این تحقیق قصد استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی است. و متغیر های مستقل شامل شخصیت و ویژگی های وضعیتی تفاوت فردی شامل سن، جنس، میزان تحصیلات و موقعیت اقتصادی-اجتماعی می باشد. نتایج تحقیق نشان داد که بین سن و قصد استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی رابطه معنی داری وجود دارد. و در واقع افراد گروه سنی 20-29 سال بیش ترین تمایل را به استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی داشتند. بین جنس و قصد استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی رابطه معناداری .جود ندارد. بین سطح تحصیلات و قصد استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی رابطه معناداری وجود دارد. یعنی آن دسته از پاسخ گویان که دارای تحصیلات لیسانس و بالاتر هستند، بیشترین تمایل را به استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی داشتند. یافته های تحقیق نشان داد که به منظور توسعه سیستم های بانکداری الکترونیکی و به منظور افزایش استفاده از این سیستم ها، باید سیستم هایی طراحی گردد که بکارگیری آن آسان بوده و استفاده از آنها مزایایی به همراه داشته باشد. (سید جوادین و یزدانی، 1384).
فهرست مطالب
2-1 بانکداری الکترونیک
2-1-1 انواع بانکداری لکترونیک
2-12-خدمات بانکداری الکترونیک
2-3-1 شاخه های بانکداری الکترونیک
2-4-1 کانالهای بانکداری الکترونیک
2-1-5مزایای بانکداری الکترونیک
2-6-1 چالشهای بانکداری الکترونیک
2- 7-1 زیرساختها و بسترهای مورد نیاز برای توسعه بانکداری الکترونیکی
2-8-1 بانکداری الکترونیکی در جهان
2-9-1 بانکداری الکترونیکی در ایران
2-2 موبایل بانک
21-2- روشهای پیاده سازی بانکداری تلفن همراه
22-2- خدمات ارائه شده در بانکداری تلفن همراه
2-3 پیشینه تحقیق
2-4 عوامل موثر بر اطمینان پذیری مشتریان به همراه بانک
2-5 بررسی وضعیت بانکداری موبایل در ایران
21-5- موانع توسعه بانکداری موبایل
2-2-5 اهمیت بکارگیری بانکداری همراه در ایران
2-6 بازایابی در شبکه بانکی و مزیت رقابتی
2-1-6 بازاریابی در شبکه بانکی
2-1-6 افزایش خدمات بانکداری الکترونیک
منابع
پشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک بزنید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).
نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.
