دانلود پایان نامه با موضوع بررسی تعیین عوامل مؤثر بر سرمایه فکری و اولویت بندی آن ها با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای(ANP)،
در قالب Word و 159 صفحه و قابل ویرایش.
رشته: مدیریت بازرگانی در گرایش مدیریت بیمه
========================================================
تمامی فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.
neginfile.ir@gmail.com info@neginfile.ir
========================================================
تمامی فایلهای موجود در سایت صرفا برای راهنمایی و کمک به دانشجویان و محققین عزیز می باشد و هدف ما در سایت نگین فایل کمک به دانشجویان و دانش پژوهان عزیز برای بالا بردن سطح بار علمی آنها می باشد.
قسمتهایی کوتاه از متن:
چکیده
سرمایه فکری به عنوان دارایی نامشهود یک سازمان می باشد و شامل دانش، تجربه، مهارت شخصی، روابط خوب و یا توانایی فناوری است. سرمایه انسانی ترکیبی از دانش، مهارت ها و تجربیات کارکنان یک بنگاه، سرمایه رابطه ای عبارت است از روابط با افرادی که بنگاه اقتصادی با آن ها به کار تجاری می پردازد که شامل مشتریان و عرضه کنندگان می باشد. سرمایه ساختاری دارایی های غیرمرتبط با نیروی انسانی را شامل می شود که عبارتند از فناوری ها، فرآیندها، ابداع ها، اموال فکری، دارایی های فرهنگی و روش هایی که شرکت را قادر به انجام وظایف می سازد. سرمایه نوآوری شامل دارایی های معنوی است که توسط قوانین حمایت از حقوق مالکیت معنوی شامل کپی رایت، نام تجاری و داریی های نامشهود مورد پشتیبانی قرار می گیرد، هم چنین سرمایه سازمانی شامل فلسفه سازمانی و سیستم هایی برای بالا بردن قدرت نفوذ و توانمندی های سازمانی است. با شناسایی میزان اهمیت سرمایه فکری، می توان مسئولین و تصمیم گیران علمی و اجرایی را به امر مؤثر و حیاتی سرمایه فکری (سرمایه های انسانی، ساختاری، نوآوری، سازمانی و رابطه ای) و نقش آن در بیشتر و پر رنگ تر کردن سازمان و ارائه خدمات بیشتر به افراد (ارباب رجوع)، آشنا کرده و از آن بیشتر استفاده نمایند. از این رو هدف از انجام این پژوهش تعیین عوامل (شاخص ها و زیرشاخص ها) مؤثر بر سرمایه فکری و اولویت بندی آن ها در واحد ستادی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کارشناسان واحد ستادی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی که تعداد آن ها 60 نفر است، قلمرو زمانی تحقیق از زمستان 1392تا زمستان 1393 می باشد.. ابزار گردآوری اطلاعات شامل دو پرسشنامه طیف لیکرت و پرسشنامه مقایسات زوجی است. که اعتبار آن با روش آلفای کرونباخ با 0.82 تعیین شده است. در این پژوهش با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP)، وابستگی بین عوامل ها (شاخص ها و زیرشاخص های) سرمایه فکری اندازه گیری می شود و بهترین عوامل های (شاخص ها و زیرشاخص ها) سرمایه فکری انتخاب می گردد. نتایج حاصل از این پژوهش حاکی از آن است که بعد از شناسایی عوامل های (شاخص ها و زیرشاخص های) سرمایه فکری با پرسشنامه طیف لیکرت و انجام مقایسات زوجی و اولویت بندی آن ها به روش تحلیل شبکه و Super Decision و نتیجه گرفته شده از این پژوهش حاکی از آن است که بالاترین رتبه مربوط به شاخص سرمایه سازمانی با ضریب 0.298321 می باشد، و پایین ترین رتبه مربوط به شاخص سرمایه رابطه ای با ضریب 0.137436 می باشد. هم چنین بالاترین رتبه مربوط به زیرشاخص دارایی های معنوی با ضریب 0.133350 می باشد. هم چنین پایینترین رتبه مربوط به زیرشاخص فرهنگ سازمان با ضریب 0.014205 می باشد.
مقدمه
در جهان کنونی که دوره تحولات لجام گسیخته و به قول تافلر دوره جابجایی قدرت می باشد بحث مدیریت سرمایه فکری و دارایی های ناملموس سازمان بعد از موضوعات مهندسی مجدد دهه 80 و مدیریت کیفیت فراگیر دهه 90 به عنوان پدیده ای مهم، به صورت همه جانبه ای افق تحولات مدیریت را تحت تاثیر قرار داده است. در این میان جدیدترین پارادایمی که بحث فوق را در مدیریت سازمان ها تحت پوشش قرار می دهد، بحث مدیریت سرمایه فکری است. استیوارت اعتقاد دارد، سرمایه فکری مجموعه ای از دانش، اطلاعات، دارایی های فکری، تجربه، رقابت و یادگیری سازمانی است که می تواند برای ایجاد ثروت به کار گرفته شود. در واقع سرمایه فکری تمامی کارکنان، دانش سازمانی و توانایی های آن را برای ایجاد ارزش افزوده در بر می گیرد و باعث منافع رقابتی مستمر می شود. (قلیچ لی و مشبکی، 1385) بنابراین سرمایه فکری در پی آن است که در سازمان ها، دارایی های فکری، دانش، تجربه و یادگیری سازمانی جهت نیل به توسعه همه جانبه بشتر از پیش مورد توجه قرار گیرد. پس بر خلاف تصورات رایج، صرف وجود فناوری را متضمن توسعه می دانستند، دانش و به اشتراک گذاشتن آن در سازمان ها و سرمایه های انسانی تضمین کننده بهبود عملکرد و توسعه می باشد. مدیریت سرمایه فکری بیش از هر چیزی مدیریت پدیده های اجتماعی است. یکی از مفاهیم مهم و فرا رشته ای در بحث مدیریت پدیده های اجتماعی، مفهوم سرمایه اجتماعی است. پاتنام، سرمایه اجتماعی را مجموعه ای از مفاهیمی مانند اعتماد، هنجارها و شبکه ها می داند که موجب ایجاد ارتباط و مشارکت بهینه اعضای یک اجتماع شده و در نهایت منافع متقابل آنان را تامین خواهد کرد. از نظر وی اعتماد و ارتباط متقابل اعضا در شبکه، به عنوان منابعی هستند که در کنش های اعضای جامعه موجود است. (پاتنام، 2000)
شاید پژوهش، ارزیابی و کنترل منابع انسانی در مقایسه با منابع دیگر سازمان دشوارتر باشد چرا که کمیاب ترین و پیچیده ترین منابع در اقتصاد دانش محور امروزی همان منابع انسانی هستند، میباشد. اغلب مدیران استراتژی های خود را بر روی عوامل ملموس و مشهود سازمان مانند تکنولوژی و استفاده از منابع فیزیکی و مالی متمرکز می کنند که این امر با توجه به ویژگی های امروزی اقتصاد جهانی و ظهور پدیده هایی هم چون جهانی شدن و رشد روزافزون تکنولوژی و استفاده از فناوری های نوین در ارائه محصولات جدید و متنوع نمی تواند به تنهایی سبب ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان ها شود. بنابراین سازمان ها برای دستیابی به مزیت رقابتی و رشد بقای خود به عواملی دیگری مانند سرمایه انسانی و فکری تمرکز می کنند. اهمیت این موضوع را می توان از آن جهت دانست که مک کنزی در سال1990 با انتشار کتاب جنگ برای استعدادها این نکته را بیان می کند که مدیران عالی سازمان ها تاکید فزاینده‌ای بر روی نیازهای سازمانشان به جذب موثر، ایجاد انگیزه، توسعه و حفظ استعدادها دارند. با توجه به مطالب گفته شده امروز سرمایه انسانی بیش از هر منبع ملموس دیگری برای سازمان ها اهمیت یافته است. در گذشته اعتقاد بر این بود که سرمایه و منابع مادی روند توسعه ی اقتصادی و اجتماعی کشور را تعیین می کند. اما در جهان کنونی سرمایه انسانی کارآمد در این امر، تاثیر اصلی را به عهده دارد. منابع انسانی کارآمد باعث افزایش سرمایه، بهره برداری از منابع مختلف جامعه، ساخت و تولید روزافزون می گردد. کشوری که نتواند مهارت ها و دانش مردمانش را توسعه دهد و از آن در توسعه ملی به نحو مؤثری بهره برداری کند، قادر نیست هیچ چیز دیگری را توسعه بخشد. سرمایه انسانی شامل عواملی نظیر دانش کارکنان، توانایی و نگرش آنان است. در نتیجه این عوامل، کارکنان به عملکردی ترغیب می شوند، که مشتریان بابت آن حاضرند پول بپردازند. سرمایه مشتری و سرمایه ساختاری هر دو، به سرمایه انسانی وابسته هستند. در واقع سرمایه انسانی شکل عملیاتی دو بخش دیگر سرمایه فکری (ساختاری و رابطه ای) است. سرمایه انسانی مهم ترین دارایی یک سازمان و منبع خلاقیت و نوآوری است. سرمایه انسانی شامل تمامی قابلیت های فردی، استعدادها، دانش و تجربه کارکنان سازمان و مدیران می باشد. مواردی نظیر شایستگی، قابلیت ها، ارتباطات و ارزش کارکنان است، سرمایه انسانی حاصل جمع دانش حرفه ای کارکنان، توانایی های رهبری، ریسک پذیری و توانایی های حل مساله است. سرمایه انسانی دارای قابلیت های ویژه، ساختار سازمانی منعطف، تکنولوژی اطلاعات و نوآوری و خلاقیت از عوامل مهم برای سازمان می باشند. (کریمی و همکاران، 1386) این در حالی است که سرمایه انسانی از الزامات و مهم ترین عامل برای چابک سازی سازمان ها می باشد. واژه ی سرمایه انسانی، در دهه 1990 به عنوان بنیان اصلی سرمایه فکری به شکل چشمگیری توجه همگان را به خود جلب نمود. سرمایه فکری منابع پنهان (نامشهود) سازمان است که به طور کامل در گزارشات حسابداری سنتی نشان داده نمی شود، نه سرمایه انسانی و نه سایر اجزای تشکیل دهنده سرمایه فکری در سیستم قابل رویت نیستند. برآوردها نشان داده اند که دارایی های نامشهود به طور متوسط 60 تا 75 درصد ارزش سازمان را تشکیل می دهند. موجودی سرمایه انسانی (شامل مهارت ها، دانش و توانایی های افراد)، سرمایه اجتماعی (شامل ارتباطات ارزشمند بین افراد) و سرمایه سازمانی (شامل فرآیندها و جریان عادی سازمان)، سرمایه فکری را تشکیل می دهند. سرمایه های انسانی تحت عنوان دانش فردی، مهارت ها، توانایی ها و تجارب موجود در کارکنان یک سازمان برای خلق ارزش و حل کردن مسائل کسب و کار تعریف شده است، سرمایه انسانی از نقطه نظر فردی میتواند به دو دسته سخت و نرم تقسیم شود. شایستگی کارکنان شامل دانش (دانش فنی و تئوری های دانشگاهی)، مهارت ها (توانایی کارکنان در تکمیل ماموریت های کاری)، استعدادها و ابتکار کارکنان بخش سخت آن را تشکیل می دهد که دانش و مهارت ها بالاترین نقش را دارند. نگرش های کارکنان بخش نرم آن را تشکیل می دهد و شامل نوآوری کارکنان در کار و رضایت از شغل شان می باشد و به عنوان پیش نیازی برای کارکنان محسوب می گردد که از طریق آن شایستگی هایشان را بالا می برند. (عالم تبریز، 1388، 41-40)
محیط کسب و کار مبتنی بر دانش، نیازمند رویکردی است که دارایی های ناملموس جدید سازمانی مثل دانش و شایستگی های منابع انسانی، نوآوری، روابط با مشتری، فرهنگ سازمانی، نظام ها، ساختار سازمانی و غیره را در بر می گیرد. در این میان، نظریه سرمایه فکری توجه روزافزون محققان دانشگاهی و دست اندرکاران سازمانی را به خود جلب کرده است. (بنتیس ، 1997)
سرمایه فکری نوعی سرمایه ارزشمند است که دارایی نامشهود یک سازمان شناخته می شود.(همان منبع، 1998). اقتصاد امروز مبتنی بر سرمایه فکری است و کالاهای آن دانش و اطلاعات هستند. منابع نامشهود عواملی غیر از دارایی های مالی و فیزیکی است، که در ایجاد ارزش یک شرکت مشارکت دارند و تحت کنترل آن هستند. (استیوارت، 1998)
خلاقیت، تولید افکار و اندیشه های جدید توسط مدیران و کارکنان سازمانی دارای اهمیت ویژه ای است و این امر در سازمان از جایگاه والایی برخوردار است. امروزه سازمان هایی موفق هستند و می توانند در دنیای پر رقابت ادامه حیات بدهند ، که به طور دائم افکار و اندیشه های جدید را در سازمان به کار می برند و این امر توسط مدیران و کارکنان خلاق امکان پذیر است. (احمدپور داریانی، 1380)
در این پژوهش، ابتدا شاخص ها و زیرشاخص های موثر بر عملکرد سرمایه فکری شناسایی و سپس این شاخص ها و زیرشاخص ها به وسیله روش ANP اولویت بندی می شوند. هم چنین سعی شده است که از طریق بررسی ادبیات و انجام مطالعات میدانی به پرسش های مذکور، در واحد ستادی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی پاسخ داده شود.
فهرست مطالب تحقیق تعیین عوامل مؤثر بر سرمایه فکری و اولویت بندی آن ها با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای(ANP) به شرح زیر می باشد:
فصل اول : کلیات طرح تحقیق
مقدمه
1-1- بیان مساله تحقیق
1-2- اهمیت موضوع تحقیق و انگیزه انتخاب آن
1-3- هدفهای تحقیق
1-4- سوالات تحقیق
1-5- مدل تحقیق
1-6- روش تحقیق
1-7- قلمرو تحقیق
1-8- جامعه آماری و حجم نمونه
1-9- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
1-10- تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی
1-10-1- سرمایه انسانی
1-10-2- سرمایه ساختاری
1-10-3- سرمایه نوآوری
1-10-4- سرمایه سازمانی
1-10-5- سرمایه رابطه ای
1-11- محدودیت ها و مشکلات تحقیق
فصل دوم : مروری بر ادبیات تحقیق
مقدمه
بخش اول : 2-1- مطالعه مبانی نظری سرمایه فکری
2-1-1- تعاریف ارائه شده از سرمایه فکری
2-1-1-1- سرمایه فکری از دیدگاه استیوارت
2-1-1-2- سرمایه فکری از دیدگاه بنتیس
2-1-1-3- سرمایه فکری از دیدگاه ادوینسون و مالون
2-1-1-4- سرمایه فکری از دیدگاه بنتیس و هالند
2-1-1-5- سرمایه فکری از دیدگاه روس و همکاران
2-1-2- معرفی مدل های مختلف سرمایه فکری
2-1-2-1- مدل ادوینسون و مالون
2-1-2-2- مدل بروکینگ
2-1-2-3- مدل روس و همکاران
2-1-2-4- مدل استیوارت
2-1-2-5- مدل سالیوان
2-1-2-6- مدل بونفرر
2-1-2-7- مدل بنتیس
2-1-2-8- مدل لین
2-1-3- ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل های ارائه شده
2-1-3-1- ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل ادوینسون و مالون
2-1-3-2- ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل بروکینگ
2-1-3-3- ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل روس و همکاران
2-1-3-4- ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل استیوارت
2-1-3-5- ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل سالیوان
2-1-3-6- ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل بونفرر
2-1-3-7- ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل بنتیس
2-1-3-8- ابعاد سرمایه فکری بر اساس مدل لین
2-1-4- شاخص های مؤثر بر سرمایه فکری
2-1-5- زیرشاخص های مؤثر بر سرمایه فکری
بخش دوم : 2-2- تشریح فرآیند تحلیل شبکه ای
2-2-1- معرفی فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP)
2-2-2- تفاوت فرآیند سلسله مراتبی با فرآیند تحلیل شبکه ای
2-2-3- مراحل روش تحلیل شبکه آی (ANP)
بخش سوم : 2-3- معرفی واحد ستادی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
2-3-1- معرفی واحد ستادی وزارت فرهنگ و ارشد اسلامی
2-3-2- اهداف کلی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
2-3-3- وضعیت نیروی انسانی واحد ستادی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
2-3-4- وظایف اساسی واحد ستادی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
2-3-5- راهبردهای محتوایی واحد ستادی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
2-3-6- وضعیت تحصیل نیروی انسانی
2-3-7- وضعیت نیروی انسانی در مقایسه با ساختار مصوب
2-3-8- وضعیت نیروی انسانی از نظر جنسیت
بخش چهارم : 2-4- پیشینه تحقیق
2-4-1- مطالعات داخلی سرمایه فکری
2-4-2- مطالعات خارجی سرمایه فکری
2-4-3- مطالعات انجام شده در زمینه فرآیند تحلیل شبکه ای (ANP)
فصل سوم : روش شناسی تحقیق (متدولوژی تحقیق)
مقدمه
3-1- روش تحقیق
3-2- جامعه آماری
3-3- حجم نمونه و روش اندازه گیری
3-4- متغیرهای تحقیق
3-5- ابزار جمع آوری اطلاعات
3-5-1- پایایی پرسشنامه
3-5-2- روایی (اعتبار) پرسشنامه
3-6- روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق
مقدمه
4-1- مراحل اجرای پژوهش
4-1-1- بررسی ادبیات تحقیق
4-1-2- شناسایی عوامل های تعیین کننده سرمایه فکری
4-1-3- انجام مقایسات زوجی عوامل های سرمایه فکری با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای
4-1-4- مدل اجرایی تحقیق
4-1-5- مراحل انجام فرآیند تحلیل شبکه ای
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
5-1- نتیجه گیری
5-2- پیشنهادات
5-2-1- پیشنهادات حاصل تحقیق
5-2-2- پیشنهادات برای محققین بعدی
فهرست منابع و مآخذ
پیوست ها
چکیده انگلیسی
نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.
