تحقیق بررسی رابطه تعهد سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان

دانلود پایان نامه با موضوع بررسی رابطه تعهد سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان،در قالب Word و 130 صفحه و قابل ویرایش.========================================================تمامی فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود.neginfile.ir@gmail.com                       info@neginfile.ir========================================================تمامی فایلهای موجود در سایت صرفا برای راهنمایی و کمک به دانشجویان و محققین عزیز می باشد و هدف ما در سايت نگين فايل کمک به دانشجويان و دانش پژوهان عزيز براي بالا بردن سطح بار علمي آنها مي باشد.قسمتهایی کوتاه از متن:چکیدهبررسی وشناسایی عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی می تواند دارای اهمیت فراوانی برای تمامی سازمان ها و شرکت ها واز جمله سازمان تامین اجتماعی باشد. دراین راستا تحقیق حاضر با هدف تعیین بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان انجام شده است. روش تحقیق حاضر توصیفی بوده و از نظر هدف کاربردی محسوب می شود. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان سازمان تامین اجتماعی بوده که تعدا آنها 725 نفر بوده و بر طبق روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس  196 نفر از بین آنها به عنوان نمونه تحقیق حاضر انتخاب شده است. روش جمع آوری اطلاعات در این تحقیق میدانی وابزار آن پرسشنامه می باشد. جهت اثبات روایی پرسشنامه از روش روایی محتوی وجهت تعیین پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید. جهت آزمون فرضیه های تحقیق از روش همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی چندگانه استفاده شد، که در نهایت تمامی فرضیه ها تائید شدند. مقدمه بررسی رفتار افراد در محیط های کاری از دیرباز مورد توجه اندیشمندان علوم مدیریت بوده است. در حقیقت، درک رفتارهای کارکنان به منظور ایفای بهتر نقش ها و وظایف، موجب بهبود عملکرد و ارتقای اثربخشی سازمانی خواهد شد . دراین راستا مفهوم شهروندي سازماني به نيروي انساني سازمانها از منظر بديعي مي نگرد و ايشان را به عنوان شهروندان سازماني خود مي شناسد و درصدد است تا زمينه را براي بروز هر چه بهتر اين شهروند فراهم سازد. در واقع، شهروند سازماني علي رغم رفتارهاي فرانقش، به دنبال كسب پاداش از سازمان نيست، بلكه از خود گذشتگي شغلي دارد و به اينكه رفتارهاي فرانقش وي در تعالي سازمانش موثر است، باور دارد و تمام تلاش خود را براي بهبود و توسعه سازمان خود به كار مي گيرد . در گذشته، محققان در مطالعات خود جهت بررسی رابطه ی بین رفتارهای شغلی و اثربخشی سازمانی، بیشتر به رفتارهای درون نقشی توجه می کردند. این رفتارها ناظر بر کارها، وظایف و مسئولیت های رسمی مانند: آنچه در شرح شغل آمده است، می باشند. اما امروزه توجه ی ایشان بیشتر به رفتارهای فرانقشی معطوف گشته است. رفتارهای فرانقشی، به فعالیت های فی نفسه خودجوش و آگاهانه مربوط هستند (مانند کمک به دیگران) و به طور مستقیم یا صریح به وسیله ی سیستم رسمی پاداش سازمان پیش بینی نشده اند اما کارآیی سازمان را به عنوان یک کل افزایش می دهند. سازمان های موفق، کارکنانی دارند که احساس مسئولیتی فراتر از آنچه که شغلشان برای آنها ایجاب می کنند، دارند و به نوعی خود را وقف موفقیت سازمانشان نموده و در این راستا به طور داوطلبانه وقت و انرژی بسیاری را صرف سازمان متبوعه می کنند . از سوی دیگر تعهد سازمانی به عنوان متغیری است که بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان تاثیر گذار است. تعهد سازماني از ديرباز مورد توجه پژوهشگران بوده است و از زمان ورود به پژوهش هاي سازماني، نظريه پردازان بسياري به آن پرداخته اند . با توجه به موارد فوق در فصل اول تحقیق بعد از بیان مساله ، به ضرورت واهمیت تحقیق پرداخته خواهد شد. سپس به سوالات واهداف تحقیق به همراه چهارچوب نظری تحقیق اشاره شده ودر نهایت با تعریف مفهومی وعملیاتی متغیرها وبیان قلمروتحقیق فصل به پایان خواهد رسید.فهرست مطالب تحقیق بررسی رابطه تعهد سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در سازمان تامین اجتماعی استان گیلان شامل موارد زیر میباشد:چکیده     1فصل  اول: کلیات تحقیق1-1 ) مقدمه    3 1-2 ) بيان مساله    41-3 ) اهميت و ضرورت انجام تحقيق    6 1-4 ) اهداف تحقيق    81-4- 1)اهداف علمی    81-4-2)اهداف کاربردی    81-5 ) چهارچوب نظري    8 1-7 ) فرضيه هاي تحقيق      111-8 ) تعريف نظري و عملياتي متغيرها    111-8-1 )متغیر مستقل (تعهد سازمانی)    111-8-2) متغیر وابسته تحقیق(رفتار شهروندی سازمانی)    131-9 ) قلمرو تحقيق    131-9-1) قلمرو موضوعي تحقيق    131-9-2) قلمرو مكاني تحقيق    131-9-3) قلمرو زماني تحقيق    13فصل دوم: ادبیات تحقیقبخش اول: رفتار شهروندی سازمانی    152-1-1) مقدمه    15 2-1-2) ورود مفهوم رفتار شهروندي سازماني به ادبيات مديريت    162-1-3) تعریف رفتار شهروندی سازمانی    17 2-1-4) انواع مدل های رفتار شهروندي در سازمان      19 2-1-5)ویژگي هاي کليدي رفتار شهروندي سازماني    192-1-6) ابعاد رفتار شهروندي    202-1-6 -1) رفتارهاي کمک کننده    20 2-1-6 -2) رادمردي     212-1-6 -3) وفاداري سازماني    212-1-6 -4) اطاعت سازماني    22 2-1-6 -5) ابتکارات فردي    232-1-6 -6) رفتار يا فضيلت مدني    232-1-6 -7 )توسعه خود    24 2-1-7)کارکردهای رفتار شهروندی سازمانی       24 2-1-8)تاثیر رفتارشهروندی بر عملکرد سازمان    252-1- 9) رفتار شهروندي در حوزه اداره امور عمومي     272-1-10) عوامل ایجادکننده رفتار شهروندی در سازمان ها    29بخش دوم:تعهد سازمانی    332-2-1) مقدمه    332-2-3) انواع تعهد    35 2-2-4) عوامل موثر بر تعهد سازمانی    43 2-2-4-1) تعهد عاطفی و عوامل موثر بر آن    502-2-4-2) تعهد مستمر و عوامل موثر بر آن    532-2-4-3) تعهد هنجاری و عوامل موثر بر آن    55 2-2-5 )مدل های معروف تعهد سازمانی     582-2-6)مراحل رشد وتوسعه مفهوم تعهد سازمانی    592-2-7 ) نتایج و پیامدهای تعهد سازمانی    602-2-8)تعهدسازمانی وعملکردکارکنان    63بخش سوم:پیشینه تحقیق    652-3-1) تحقیقات داخلی    652-3-2) تحقیقات خارجی    66فصل سوم : روش تحقیق3-1) مقدمه    693-3) روش تحقیق    703-4) جامعه و نمونه آماری    70 3-5) روش ها و ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات    713-5-1) روایی پرسشنامه    73 3-5-2) پایایی پرسشنامه    73 3-6) شیوه های تجزیه وتحلیل استفاده شده در تحقیق     75 3-6-1) تجزیه وتحلیل با استفاده از آمار توصیفی     75 3-6- 2) آمار استنباطی    75فصل  چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات4 -1) مقدمه      784- 2 ) توصيف متغير هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان     794 - 3 ) توصیف متغیرهای تحقیق    844  – 4 ) آزمون نرماليته    90 4  – 5 ) آزمون فرضیه ها    91فصل  پنجم: نتیجه گیری وپیشنهادات5-1) مقدمه    98 5-2) نتایج آمار توصیفی       985-3) نتایج آمار استنباطی    995-4) مقایسه نتایج تحقیق حاضر با تحقیقات مشابه      1015-5) پیشنهاداتی بر پایه یافته های تحقیق    102 5- 6) محدودیت های تحقیق        104 5-7) پیشنهادات تحقیقات آتی    105منابع و ماخذ    106ضمائم    113پشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.