فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده
فصل
یکم : مقدمه پژوهش
1-1- عنوان
تحقيق: .................................... 1
1-2- مقدمه ........................................... 1
1-3- بيان
مساله: ..................................... 2
1-4- اهميت و
ضرورت پژوهش ............................. 7
1-5- اهداف
پژوهش: .................................... 9
الف- هدف كلي: ........................................ 9
ب - اهداف
جزئي:....................................... 9
1-6- پرسشهاي پژوهش: ................................. 9
الف- اصلي:............................................ 9
ب- فرعي:.............................................. 9
1-7- متغيرهاي
پژوهش: ................................. 10
متغير پيش بين:........................................ 10
متغير ملاك:........................................... 10
متغير تعديل
كننده .................................... 10
متغير كنترل .......................................... 10
1-8- تعاريف
علمي واژه ها:............................. 10
1-9- تعاريف
عملياتي واژه ها: ......................... 14
فصل دوم : بررسی
پیشینه پژوهش
مقدمــه............................................... 16
الف- بررسی نظریه‌ها.................................... 19
2-1- ارتباطات......................................... 19
2-1-1- اهمیت ارتباطات................................. 19
2-1-2- تعاریف ارتباطات................................ 22
2-1-3- فرآیند ارتباط.................................. 26
2-1-3-1- منبع ........................................ 26
2-1-3-2- رمزگذاری..................................... 27
2-1-3-3- وسیله........................................ 27
2-1-3-4- رمزگشایی..................................... 28
2-1-3-5- دریافت کننده................................. 28
2-1-3-6- بازخورد...................................... 29
2-1-4- مسیر ارتباطات.................................. 29
2-1-4-1- ارتباطات عمودی............................... 29
الف- مسیر رو به پایین................................. 29
ب- ارتباطات رو به بالا................................. 30
2-1-4-2- ارتباطات در سطح افقی......................... 31
2-1-5- مدل ارتباطات................................... 32
2-1-6- اصول ارتباطات.................................. 35
2-1-7- ارتباطات سازمانی از
دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت.. 38
2-1-7-1- دیدگاه کلاسیک‌ها در
مورد ارتباطات:............. 38
2-1-7-2- نظریه نئوکلاسیک‌ها و
ارتباطات.................. 40
2-1-7-3- دیدگاه
سیستمی در مورد ارتباطات............... 40
2-1-7-4- دیدگاه اقتضایی و
ارتباطات.................... 41
2-1-7-5- دیدگاه مراوده‌ای یا
تعاملی در مورد ارتباطات... 41
2-1-8- اثربخشی در ارتباطات
میان فردی ................. 42
2-1-9- ویژگی‌های اثربخشی............................... 43
2-1-9-1- گشودگی....................................... 43
2-1-9-2- همدلی........................................ 45
2-1-9-3- حمایتگری..................................... 46
2-1-9-4- مثبت گرایی................................... 46
2-1-9-5- تساوی........................................ 47
2-1-9-6- همانندی «تشابه با
هم» و «تخالف با هم»........ 47
2-1-10- موانع ارتباطی ................................ 48
2-2- قدرت ............................................ 61
2-2-1- اهميت قدرت..................................... 61
2-2-2- تعاريف قدرت.................................... 62
2-2-3- قدرت در سطوح مختلف
سازمان ..................... 65
2-2-3-1- قدرت در سطح عمودي............................ 65
2-2-3-1-1- منابع قدرت مديران
رده‌ي عالي سازمان......... 66
2-2-3-1-2- منابع قدرت مديران
رده مياني سازمان......... 69
2-2-3-1-3- منابع قدرت مديران
رده‌ي پايين سازمان........ 69
2-2-3-2 - قدرت در سطح افقي............................ 71
2-2-4- روابط قدرت..................................... 72
2-2-4-1- رابطه صف و
ستاد............................. 73
2-2-4-2- تشكيل دسته‌ها و
ائتلاف......................... 74
2-2-5- منابع قدرت بر اساس
پژوهشهاي فرنچ و راون........ 75
2-2-6- انواع رويكردها به قدرت
........................ 77
2-2-6-1- راسل و قدرت:................................. 78
2-2-6-2- هيكس، گولت و قدرت: .......................... 79
2-2-6-3- گالبرايت و قدرت: ............................ 81
2-2-6-4- اتزيوني و قدرت:.............................. 83
ب- پيشينه پژوهشهاي انجام شده ......................... 85
2-3- پژوهشهاي پيرامون
ارتباطات سازماني................ 85
2-3-1- پژوهشهاي انجام شده
در داخل كشور:............... 85
2-3-2- پژوهشهاي انجام شده در
خارج از كشور:............ 89
2-4- پژوهشهاي پيرامون منابع
قدرت ..................... 99
2-4-1- پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور............... 99
2-4-2- پژوهشهاي انجام شده و در خارج از كشور........ 108
نتیجه گیری کلی ...................................... 121
فصل سوم: روش
پژوهش
3-1- جامعه آماری..................................... 123
3-2- گروه نمونه ..................................... 123
3-3- روش و طرح نمونه‌برداری........................... 124
3-4- حجم نمونه....................................... 124
3-5- ابزار گردآوری داده‌ها............................ 125
3-5-1- پرسشنامه اثر بخشی
ارتباطات سازمانی............ 126
3-5-2- پرسشنامه منابع قدرت
«شرایخیم و هینکین»........ 127
3-6- تعیین روایی و اعتبار
پرسشنامه................... 128
3-6-1- روایی......................................... 128
3-6-2- اعتبار........................................ 128
3-7- نوع مطالعه (روش گردآوری
داده‌ها-................. 131
3-8- طرح پژوهش و روش تجزیه و
تحلیل داده‌ها............ 131
فصل چهارم :
یافته‌های پژوهش
مقدمــه.............................................. 133
تبديلهاي انجام شده بر روي
متغيرها جهت تغيير مقياس:... 134
4-1- توصیف داده‌ها:................................... 135
4-1-1- توصيف مولفه هاي منابع
قدرت:................... 135
توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت
غالب مديران:............ 138
4-1-2- توصیف مؤلفه‌های
اثربخشی ارتباطات سازمانی....... 126
4-1-3- توصیف سایر داده‌ها............................. 154
4-2- تجزیه و تحلیل داده‌ها
بررسی فرضیات............... 158
4-2-1- نتایج و یافته‌های سوالهای
پژوهشی .............. 158
فصل پنجم:
تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش
5-1- تجزیه و تحلیل نتایج
پژوهش....................... 178
5-2- محدودیت‌های پژوهش ............................... 191
5-3- پیشنهادها....................................... 192
5-3-1- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:....................... 192
5-3-2- پیشنهاد به پژوهشگران :........................ 193
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 2-1: منابع قدرت مديران رده‌ي پايين سازمان........ 70
جدول 2-2- اولویت شایستگی‌های مورد نیاز مدیران تربیت بدنی 92
جدول شماره 2-2-: مقايسه شايستگي‌هاي مورد نياز مديران و كارآموزان
تربيت بدني................................................. 96
جدول شماره 2-3- مقايسه
شايستگي‌هاي مديران باشگاه‌هاي ورزشي 97
جدول شماره 3-1: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای 126
جدول شماره 3-2: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای 127
جدول 3-3 : دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت...... 127
جدول 4-1-1- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش... 135
جدول 4-1-2- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار... 136
جدول 4-1-3- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون 136
جدول 4-1-4- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص.... 137
جدول 4-1-5- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت.. 138
جدول 4-1-6- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی.... 139
جدول 4-1-7- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش....... 141
جدول 4-1-8- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار....... 142
جدول 4-1-9- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون....... 143
جدول 4-1-10- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت..... 144
جدول 4-1-11- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص....... 145
جدول 4-1-12- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش. 146
جدول 4-1-13- میانگین و انحراف معیار بازخورد.......... 147
جدول 4-1-14- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی 147
جدول 4-1-15- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی 148
جدول 4-1-16- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش........ 149
جدول 4-1-17- جدول توزیع فراوانی بازخور............... 150
جدول 4-1-18 جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی. 151
جدول 4-1-19- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی 152
جدول 4-1-20 جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب... 153
جدول 4-1-21- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی.......... 154
جدول 4-1-22 میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت........ 155
جدول 4-1-23- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت..... 156
جدول 4-1-24- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی.......... 156
جدول 4-2-1- ضريب همبستگی بين منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات
سازمانی.............................................. 158
جدول 4-2-2- ضريب همبستگی بين منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات
سازمانی.............................................. 159
جدول 4-2-3- ضريب همبستگی بين منبع قدرت مرجعيت و اثر بخشی ارتباطات
سازمانی160
جدول 4-2-4- ضريب همبستگی بين منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات 160
جدول 4-2-5- ضريب همبستگی بين منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات
سازمانی.............................................. 161
جدول 4-2-6- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت پاداش به تفکيک
رشته تحصيلی162
جدول 4-2-7- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت اجبار به تفکيک
رشته تحصيلی............................................... 163
جدول 4-2-8- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت قانون به تفکيک
رشته تحصيلی164
جدول 4-2-9- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت مرجعيت به تفکيک
رشته تحصيلی164
جدول 4-2-10- آزمون من ويتنی برای مقايسه منبع قدرت تخصص به تفکيک
رشته تحصيلی165
جدول 4-2-11 - ضريب همبستگی بين منابع قدرت و سابقه مديريت 168
جدول 4-2-12- ضريب همبستگی بين منابع قدرت و سنوات خدمت 170
جدول 4-2-13- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه يک 171
جدول 4-2-14- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه دو
172
جدول 4-2-15- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه سه 173
جدول 4-2-16- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه
چهار..................................................... 174
جدول 4-2-17- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه
پنج ..................................................... 175
جدول 4-2-18- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در ناحيه شش 176
جدول 4-2-19- آزمون کروسکال واليس برای بررسی منابع قدرت در
ناحيه هفت 177
