لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 44 اسلاید
قسمتی از متن .ppt :
تئوری نوین مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران
الگوی مناسب مدیریت کیفیت جامع برای بخش دولتی ایران کدام است ؟
مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی چرا ؟
با پیشرفت روزافزون بشر، رابطه بین دولتها و ملتها پیوسته در حال دگرگونی و تعریف مجدد است. انسان امروز تمایل دارد در جامعه‌ای زندگی کند که در آن دولت حضوری نامحسوس‌تر، کارآمدتر و پاسخگوتر داشته باشد.
بهبود کیفیت خدمات در بخش دولتی
دولتها در جهت بهبود کیفیت خدمات، باید خود را متعهد به پاسخگویی نسبت به مردم در برابر تحقق اهداف بدانند نه صرفا انجام وظایفی که ممکن است به اهداف مورد نظر نیانجامد و در نهایت نیز به عدم رضایت عمومی و اتلاف منابع و زمان خاتمه یابد.
مدیریت دولتی نوین و کیفیت خدمات
در مدیریت دولتی نوین، دولتها با این پرسش مواجه هستند که چگونه می‌توانند خدماتی که ارائه می‌دهند، سریعتر، بهتر، کم هزینه‌تر و با کیفیت بالاتر انجام پذیرد؟
تفاوتهای ارائه خدمات در بخش دولتی با تولید محصول در بخش خصوصی
1) خدمت در بخش دولتی ، خارج از کنترل و نظارت مستقیم مدیریت به مردم و شهروندان ارائه می‌شود.
2) خدمت در بخش دولتی ، معمولا پس از ارائه، قابل بازرسی و فراخوانی نیست.
3) در بخش دولتی ، درک مشتری تحت تاثیر رفتار ارائه کننده خدمت است.
4) در بخش دولتی ، خدمات در شکل حداقل خود ارائه می‌شود.
فهرست مطالب و اسلایدها:
الگوی مناسب مدیریت کیفیت جامع برای بخش دولتی ایران کدام است ؟
مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی چرا ؟
کیفیت خدمات
تفاوتهای ارائه خدمات در بخش دولتی با تولید محصول در بخش خصوصی
چرا مدیریت کیفیت جامع برای بخش دولتی ایران مفید است
چرا مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی با دشواری روبروست؟
وبری انیسم بخش دولتی و تیلوریسم بخش خصوصی
تفاوت دیدگاه سازمانهای دولتی سنتی با سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع
ابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی با بخش خصوصی تفاوت دارد
ابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی – مدل گاروین 1990
ابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی – مدل کیت اسمیت – 1992
ابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی– مدل زتهامل – 1998
ابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی– مدل جیسون - 199
ابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی – مدل میوری و آتکینسون - 1998
ابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی پاراسورامان - 1998
چرا استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی دشوار است؟
چالش‌ها و تنگناهای استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی (1)
چالش‌ها و تنگناهای استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی (2)
چالش‌ها و تنگناهای استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی (3)
آسیب شناسی درونی نظام اداری بخش دولتی ایران
آسیب‌شناسی نظام مدیریت اجرایی کشوردلالت دارد که نظام اداری ایران
آسیب‌شناسی نظام مدیریت اجرایی کشوردلالت دارد که نظام اداری ایران (2)
جایگاه قانونی مدیریت کیفیت در نظام اداری کشور
ابعاد اصلی مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی مغرب زمین
اثربخشی مورد انتظار از استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی مغرب زمین
اثربخشی مورد انتظار از استقرار مدیریت کیفیت جامع دربخش دولتی ایران
نتایج مورد انتظار از استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران
نتایج مورد انتظار از استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران(2)
نتایج مورد انتظار از استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران(3)
نتایج مورد انتظار از استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران(4)
چگونه مدیریت کیفیت جامع را در بخش دولتی کشور مستقر سازیم؟
مدل مدیریت کیفیت جامع بخش دولتی در مغرب زمین
مدل مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران
