دانلود ترجمه مقاله شخصیت، رضایت، ذهنیت، تزئینات داخلی، و وفاداری: آزمایش روابط آنها در صنعت هتلداری
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:2013
تعداد صفحه ترجمه:22
تعداد صفحه فایل انگلیسی:10
موضوع انگلیسی :Personality, satisfaction, image, ambience, and loyalty: Testing their
relationships in the hotel industry
موضوع فارسی:دانلود ترجمه مقاله شخصیت، رضایت، ذهنیت، تزئینات داخلی، و وفاداری: آزمایش روابط آنها در صنعت هتلداری
چکیده انگلیسی:This article appraises a theoretical model that relates personality, satisfaction, loyalty, ambience, and
image in a hotel setting. The results of the structural equation modeling indicated that extraversion,
agreeableness, and neuroticism among the Big Five Personality Factors significantly affect satisfaction.
Satisfaction had a significant impact on hotel image and guests’ loyalty. Compared to satisfaction, hotel
image had a lesser impact on loyalty as well as being a mediator for the impact of satisfaction on loyalty.
The moderating role of hotel ambience in the proposed theoretical framework was also identified. The
results offer hoteliers potential strategies/tactics for loyalty enhancement.
چکیده فارسی:این مقاله یک مدل تئوری را برآورد میکند که درباره شخصیت، رضایت، وفاداری، تزئینات داخلی، و ذهنیت محیط یک هتل است. نتایج مدلسازی معادله ساختاری نشان داد که برونگرائی، سازگاری، و روان رنجورخویی در بین پنج عامل اصلی شخصیت، بر روی عامل رضایت تأثیرگذار هستند. و رضایت هم تأثیر مهمی بر ذهنیت هتل و وفاداری مهمانان آن دارد. ذهنیت هتل در مقایسه با عامل رضایت، تأثیر کمتری بر روی وفاداری دارد و همچنین واسطی برای تأثیر رضایت بر روی وفاداری می باشد. نقش تزئینات داخلی هتل بعنوان یک عامل متعادل کننده در یک چارچوب تئوری پیشنهادی اثبات شده است. نتایج بدست آمده، تاکتیک ها و استراتژی های مخصوص هتلداری را برای بالا بردن وفادار پیشنهاد میکند.
