پاورپوینت مدیریت تعارض و مذاکره
شامل 15 اسلاید درقالب پاورپوینت و قابل ویرایش
فهرست برخی از مطالب:
تعارض
سیر نظریه ها و دیدگاه ها
انواع تعارض
انواع تعارض از نظر چرایی آن
سطوح تعارض
طبقه بندی فرآیند تعارض براساس مراحل شکل گیری آن
(رابینز)
تعارض درون فردی
بروز تعارض درون فردی از جهت منشا
تعارض میان فردی
سازو کارهای متداول دفاعی در تعارضات میان فردی ( ارادی یا غیر ارادی)
تعارض های گروهی و سازمانی
شیوه های کاهش تعارض گروهی و سازمانی
مدیریت مذاکره
بخشی از متن فایل پاورپوینت:
تعارض
چیستی تعارض
هرتعارض یا مخالفتی بد نیست. پدیده تعارض مانند سکه ای است که دو روی مثبت و منفی دارد. این که تعارض وجود دارد یا خیر به نوع پنداشت و ادراک ما بستگی دارد. اگر هیچ کس از وجود تعارض اطلاعی نداشته باشد در آن صورت اتفاق نظر در این است که پدیده ای به نام تعارض وجود ندارد.
درجات تعارض هم می توانند بسیار زیاد و یا بسیار کم باشند. اگر تعارض در انتهای هر کدام از این دو حالت قرار بگیرد عملکرد کاهش می یابد- اثر بخشی سازمان کم می شود و در نتیجه رضایت شغلی اعضا و سطح بازدهی و تولید سازمان کاهش یافته و نرخ جابجایی و غیبت کارکنان افزایش می یابد.
سطح مطلوب تعارض می تواند از رکود جلوگیری کند - خلاقیت ایجادکند، فشار روانی را کاهش می دهد و باعث ایجاد تغییر و تحول می گردد. از سوی دیگر آنقدر زیاد نباشد که باعث به وجود آمدن تشنج و اختلال شود.
